业内人士:“管”与“理”如何兼得?

来源: 中国营销传播网作者:李东
2011/3/4 9:59:32
这是一个看似肤浅的话题,但这又是一个沉重的话题。当国美老总黄光裕“出事”后,他霸道的管理方式被国美高层无情地揭露,被很多人诟病和不耻。

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本文关键字: SMB 中小企业 营销

这是一个看似肤浅的话题,但这又是一个沉重的话题。当国美老总黄光裕“出事”后,他霸道的管理方式被国美高层无情地揭露,被很多人诟病和不耻。且不说国美高层是否墙倒众人推,可以肯定的是黄光裕出事成了他们获得解脱的一个出口,潜台词或许是“不想再受他的恶气了!”一时间黄光裕成为最让老板阶层心有余悸的人物,应该说他为老板们敲响了一记警钟。改革开放已经三十年了,可对于“管理”这两个字我们到底吃透了多少,MBA、EMBA让我们学会管理了吗?说到管理,老板们的心里话可能是“想说爱你不容易”。

现代企业的经营离不开管理,管理是管理者或组织机构,在一定范围内,通过计划、组织、控制、领导等工作,对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息)进行合理使用和有效配置,以实现组织预订目标的过程。从这个目前对管理一词比较系统的理解中我们不难看出,管理管理,肯定是“管”与“理”的结合,既要有“管”,监管,还要有“理”,即进行监管的方法要制度化,要有清晰的顺序和脉络。然而在目前不少企业尤其是美容企业的管理中,管与理往往是脱节的,管与理分家,自然管理不成了。那么目前的管理中存在着哪些管理分家的现象?管与理又该如何兼得?

现象一:只有“管”,没有“理”

典型的表现:人人面前,制度不等

老板一言堂,制度形同虚设,甚至是双重标准。赏罚没有明确的制度出台,全凭老板的心情和判断。这种情况会造成内部管理无组织无纪律,员工只想着如何讨好老板,人人都不想管事,经理层的工作无法很好的开展。

案例故事:C公司美容导师晓枫满腹委屈地向她的顶头上司赵经理诉苦水,并递交了辞呈。原因是两个月前,晓枫将牵涉商业机密的加盟方案给了一位准加盟商,但最终该准加盟商并未加盟,老板因此对晓枫进行通报批评,并罚款。晓枫感到很委屈,因为该准加盟商一直是老板在谈,她只是例行自己的职责罢了,如果说晓枫有什么疏忽,那唯一的疏忽就是她没有主动问老板谈判的进程情况,她单方面以为老板已与准加盟商谈好,加盟是肯定的事了。另外一方面,晓枫是个工作能力比较强的员工,老板以为这样有意压制一下会利于管理。所以,在公司的任何规章制度中都没有这一项处罚的情况下,老板个人给出了晓枫这样的处罚。

然而这并不是令晓枫最伤心的地方,她最伤心的是和她同一岗位的美导这个月也违反了公司制度,按规定违反该项制度也是要通报批评并被罚款,但这个美导并没有被通报批评,该美导的工作能力不如晓枫,但她比较会讨好领导。晓枫因此对赵经理说,她对公司很失望,对老板很失望。赵经理也很无奈,她对老板的意见更大,老板在处罚晓枫的时候从未征求过她的意见,在安排某些工作的时候也不和她沟通,她觉得自己这个经理就是挂个虚名,慢慢的她也不想管什么了,赵经理说自己离开也是早晚的事。晓枫和赵经理的事只是C公司管理状况的一个缩影,这样的情况经常出现。C公司的工作氛围一直死气沉沉,员工都看着老板的脸色行事,员工之间的工作和待遇极不均衡,经理们都知道老板最怕经理层“功高震主”,因此也都不管不问,对干的好的员工也不表扬,干的坏的员工也不批评。C公司的管理状况因此一直很乱,员工流动速度快于整个行业,业绩也每况愈下。

兼得之道:职场之道是“不患寡,患不均”,老板要用平等的“理”对待每一位员工,尤其是处于同一岗位的。作为管理者则要信任下属,放权下属;企业要制度化、规范化、标准化,能让员工忠诚和“服”的,只能是合理的制度和管理,而不是“下马威”式的惩罚或者会议上无中生有的批评;虽然决策权在管理者手中,但一项决策要经过企业各方论证,且可不管理者一人拍脑袋想当然。

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责编:张泽牧
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