中小企业VoIP正在加速 托管VoIP迎来新机遇

据国外媒体报道，在未来几年里，中小企业IP通信市场增长速度将持续增加。托管式VoIP也将迎来新的发展机遇。英国的一份市场调查数据显示，在接下来的几年内，英国中小企业在VoIP系统上的投入力度仍将持续增加。

据了解，该查显示收集了英国不同层次共100多家企业的信息，非常具有代表性。 值得一提的是，该调查数据显示，在参加调查的100多家企业中，有41%的企业在90年代末VoIP技术问世之初就已经部署了VoIP系统。

另外，将近20％的中小企业受访者正在考虑部署VoIP系统。预计在未来一年内，VoIP的普及率将增加50%以上。

这样的调查结果与市场调研公司Synergy发布的市场报告结果相似。Synergy指出，2009年IPT技术在欧洲发展迅猛，在接下来的几年里，VoIP市场将成为欧洲发展最快的市场。

调查还显示，随着时间的推移，IP通信技术在企业中的应用越来越多，地位越来越重要，关于企业IP通信系统的技术培训也有所增加。但企业内部人员对VoIP网络管理知识的匮乏仍是IP通信技术在企业中普及的一大障碍。

出于管理维护成本的考虑，一些企业更喜欢托管式的VoIP解决方案。也正是这个原因，托管VoIP市场近几年来有了一个较快的发展。融合通信产业专家表示，托管式VoIP市场正在以每季度11%的速度稳步增长。

在过去的几年里，安全一直是困扰VoIP的最大问题之一。然而，这份调查显示，企业对VoIP安全性的担忧正在下降。仅有9%的受访企业把VoIP安全作为一个非常大的潜在威胁。VoIP系统的服务质量、可靠性和网络能力则成为了企业最关注的问题。

这样的结果与3年前的情况形成了一个鲜明的对比。InfoSecurty公司3年前的一份调查数据显示，90%的欧洲企业担心VoIP安全问题。

这样的结果其实并不奇怪，VoIP市场的快速发展可以说是一种必然。通信成本的节约是VoIP市场需求增加的主要驱动力。节约开支也是企业从VoIP技术中得到的最大好处。

调查数据显示，31%的受访企业将“节约通信成本”列为VoIP的主要好处。

除了帮助企业降低成本，驱动企业部署VoIP系统的另外两大原因是：VoIP系统的整合能力和可扩展性。VoIP系统的整合能力表现在，与企业其它系统，如客户关系管理系统（CRM）、呼叫中心系统等的整合。可扩展展性表现在系统的开放性和灵活性，VoIP系统可以根据企业实际需求轻松引入其它管理工具。

英国通信服务提供商Star公司网络策略主任Hugo Harber在调查结果评论中表示，中小企业正在从IP通信技术中得到大量的通信成本节省，这是非常令人高兴而鼓舞的事情。我们现在可以看到，不同层次的企业，从仅有20名员工以下的小公司到1000人以上的大公司都已经或正在考虑部署VoIP系统。

Hugo Harber还表示，VoIP系统的运维成本有可能成为IPT技术发展中的一大障碍，管理和维护VoIP基础设施需要一套新的技术和内部知识培训，这些都是企业运营中的成本。

这也正是托管式VoIP的机会。企业选择托管式VoIP方案，就无需再关注整个系统的运维管理问题。保证系统稳定性、可靠性、服务质量的任务完全由托管VoIP方案服务提供商负责。对于企业来说，VoIP系统的运维成本几乎为零。这样的方案更容易得到中小企业的青睐。