SaaS振兴中小企业信息化市场

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称。它是一种通过互联网提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改为向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径。

由于颠覆了传统软件的盈利模式，SaaS让一些软件厂商开始坐卧不安。对于正在快速增长的中小企业信息化市场，这种模式极富生命力。SaaS的出现是互联网深入应用的结果。SaaS是厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，按订购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改为向提供商租用基于Web的软件来管理企业经营活动。用户无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。软件服务提供商在向客户提供互联网应用服务的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其订购的软件和服务。企业客户不用再像以往那样，花费大量金钱在软硬件、技术人员以及技术维护上，只需要支出一定的租赁服务费用，便可通过互联网享受到相应的应用服务，这种模式对于企业降低运营成本是非常有效的。

在欧美等IT业发达地区，用户对SaaS模式给予了高度关注，并已经取得良好发展。美国的Salesforce在2006年已经拥有超过50万的付费用户，微软以及Google也都开始进入SaaS这个新兴的领域，分别推出了自己的服务平台。AMR Research公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。只有18%的企业暂时没有使用SaaS的计划。

有咨询机构在日前发布报告称：2006年中国软件运营服务（SaaS）产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。

在中国，尽管SaaS还是新生事物，却具有非常良好的生长土壤，4000万家中小企业是一个数量非常庞大的SaaS消费群体。目前，我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。同时，中小企业灵活多变、发展迅速，这些特点决定了他们需要专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。这个时候是SaaS在中国中小企业市场大展拳脚的良机。从目前来看，国内的SaaS服务大多处于模型设计和实践尝试阶段，从应用模式、模型成熟度、市场运行结果来看，实践到位者并不多见。少数企业如中企动力依托自己的“数字商务平台”开展业务，其服务客户数已经达到25万，在国内处于业界领先地位，在全球的SaaS实践活动中也是先行者。

在中小企业信息化市场，SaaS带来的不仅是观念上的冲击，更多的还是这个市场的重新洗牌。中企动力在市场实践中总结提炼出了不一样的技术经营模式，结合企业市场融合技术而非从技术走向市场，更贴近企业实际应用需求。在中国企业市场，SaaS的推广需要面对面的商务营销模式。中企动力的成功不像传统软件企业采用技术－产品－市场，而采用市场－技术－产品，战略的不同致使结果不同。中企动力在长达八年的市场实践中摸索出的适合中国中小企业市场的“IT应用服务运营”模式几乎与SaaS一脉相承。

来源：人民邮电报