让ERP在中小企业体现价值

　　除非ERP厂商和企业坐到一起来解决冲突否则对双方都没有好处。就解决中小企业中的ERP问题而言，厂商承担着开始这一合作过程的责任。由于厂商有所需的专业知识，因此他需要在说服中小企业和确保解决中小企业中的ERP问题方面起到带头作用。

　　中小企业在ERP方面面临的问题很容易理解，不过这些问题可以解决。即使无法完全解决也总是能在一定范围内让情况变得更好并使ERP对中小企业用户更加友好。厂商的主要关注应该是解决中小企业中的ERP问题。由于中小企业中的ERP问题众多，这一点要加以强调。

　以下是一些可以在中小企业中实施的建议

构造基于需求的软件程序

　　就ERP而言，中小企业面临的主要问题是其需求有限而市场上提供的产品在所有方面(包括成本)都超过了其要求。厂商和中小企业需要分析两者之间的这种需求差距。厂商不可能为了中小企业降低标准，后者为了前者而提高标准也不可行(仅仅只是为了适应和匹配厂商的模式而没有任何直接的经济收益)。

　　两者之间应该达成某种平衡。企业和厂商应该坐到一起分析各种可能方案的优劣以匹配双方的需求。双方应该在可能的情况有所妥协。尽管这些调整可能看起来较小，但就软件程序的构造而言，其将产生较大的影响。

纠正软件程序的固有缺陷

　　在许多中小企业中软件未被给予应有的重视。它只是被看作另一种操作工具。对其他操作工具而言，这在一开始并不会有大的影响(尽管以后将发现有损失)，但ERP的情况却并非如此。

　　厂商在这类企业中安装ERP时将遇到极大困难。他们发现自己在处理随之而来的结果时很茫然，因为企业可能会将失败的责任归于厂商而没有意识到失败是由于其自身在维护软件程序方面的无能/漠不关心。这就是为什么在解决中小企业中的ERP问题时厂商必须加以小心的原因。

　　厂商需要仔细地评估企业的软件能力。这一调查将有助于厂商更多地在软件方面评价企业的需求。首先，厂商必须先和内部IT人员对话。他们应该非常清楚地传达自己的意见，这将有助于信息在企业内部的传播以及与决策机构的对话。除了是善意的和为了企业的利益外，当厂商的建议为企业内部IT人员所支持时，管理高层接受厂商建议的可能性会更大。在考虑运行ERP应用程序前，厂商应该采取所有可能的步骤来消除企业在软件能力方面的不足。

给ERP应有的关注

　　在与大企业合作时，厂商处于有利地位。因为大企业不仅在金钱投入方面而且也在组织重构和可能的职能优化方面意识到了ERP项目的重要性。这一特点在中小企业中是没有的。

　　中小企业不愿重视ERP项目，因为业务流程重组和变革管理对它们来说似乎很可笑。他们低估了ERP并认为相对于其规模而言ERP太大了。ERP厂商需要让中小企业认识到ERP的重要性以便在项目中获得成功(对双方都是成功的)。

　结论

　　除非ERP厂商和企业坐到一起来解决冲突否则对双方都没有好处。就解决中小企业中的ERP问题而言，厂商承担着开始这一合作过程的责任。由于厂商有所需的专业知识，因此他需要在说服中小企业和确保解决中小企业中的ERP问题方面起到带头作用。