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上汽集团打造全球行业领先O2O电商平台“车享平台”
——联合集团产业链3500家合作伙伴，为2000万客户提供全生命周期的优质服务

来源：kaiyun体育官方人口

2014/4/25 16:44:29

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上汽集团更期望籍此打通制造、销售、服务的全产业链，为建设以客户需求为中心的全新汽车行业生态体系提供平台基础。车享平台的建设填补了中国汽车O2O电商领域的空白，并使得上汽集团可以构建以客户为中心、以客户需求为驱动的新业务模式。

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本文关键字： O2O电商平台 IBM

IBM全球企业咨询服务部大中华区汽车行业资深合伙人李雷

IBM全球企业咨询服务部大中华区汽车行业资深合伙人李雷指出，在此次合作中，作为上汽集团的重要合作伙伴，IBM 咨询服务提供包含业务咨询、平台设计和开发、平台运营和项目群管理的电子商务一体化服务，并助力上汽集团：

以电子商务平台战略为契机，整合服务贸易资源，建立O2O服务平台，打造新型汽车服务链，使上汽集团成为整合型一站式汽车服务提供商

以整合和新业务转型作为企业的核心诉求，和OEM紧密合作，努力打造上汽集团服务贸易集成平台

运用新兴技术，对客户服务的触点进行有效的管理，创造一个可行的新型的汽车服务生态环境

车享平台CEO夏军表示：“车享平台的上线使我们能够为客户提供线上线下一致的客户体验。同时，利用该电商平台我们成功实现了线下经销商、品牌、客户三大信息流的打通，真正实现了无缝对接的客户体验。车享平台的建成真正打破了传统经销模式由于信息不对称而造成的交易不透明性，让客户真正能够放心选车、放心购车、放心用车。未来，我们还将在平台中集成更多服务内容，努力提供覆盖客户全生命周期的高品质服务。”

责编：李玉琴