高远：供应链信息系统全面提升运营效率

循环实践出人才

问：目前招商物流集团有限公司对于信息化投入方面是怎样的情况?您是如何看待信息化投资回报率的?

高远：我们会周期性的做一个IT的审批，来看IT的投资回报率。但其实IT的投资回报率是很难量化的，除非你通过第三方，但也是难以精确。更多的我们会设定，比如今年我们的某些指标，是否达到了，对运营的提升有多大帮助，是从运营角度来看我们的投资回报率，并不是一个单纯的投资回报的概念。再就是通过IT系统对我们整个运营产生的影响来算RIO的，同时也会根据整个公司的投资水平，包括你的营收水平来判断信息化投资的一个合理地范围。目前信息化投资占营收的百分比应该相对其他企业来说是比较低的，但在交通运输行业来说，如果细化，不算远洋和航空运输的话，这个投资比率是比较合适的，但因为物流行业处于一个发展阶段，因此我们也在规划能把投资适当地加大一些。

问：目前我们信息化团队的建设情况如何?我们的人才培养理念是怎样的?

高远：目前招商物流集团有限公司信息化核心团队大概30多人，在整个物流行业算是小规模的。此外，我们也会有一些外协来帮我们做一些事情，今年我们还在计划进一步扩大我们的团队，因为目前的团队交付我们现在的项目还是有一些人力制约的，我们会综合评价我们人员的使用效率以及我们应该保有多少IT人员，我们在年度回顾的时候可能会重新规划。

人才队伍培养方面，我们有一种模式就是我们的IT人员一半以上是要到实际操作中去的，他要做一些具体和业务相关的项目，要和业务人员长期在一起，我们会有团队循环的做这个项目，这样的话会不断得到知识的更新和实践。我们避免他对业务的不熟悉，也尽量避免一个IT系统发展的落后，尽量达到两方面相互融合。另外，我们的IT 和业务之间是没有一个严格的界限的，我们会把团队放在这两个中间，让它形成一个循环的状态，让他进入到IT当中，再进入到业务当中，然后再回到IT当中，这样循环的状态，使他的IT知识可以在实践中得到加强，实践中带来的问题也会在IT上考虑如何更好地去解决。

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