中小企业供应链管理的探析

1 供应链和供应链管理的概述

供应链来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，是指为“围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。而供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是在20世纪70年代晚期形成的，并于1985年由Michael E.Porter提出其是一种集成的管理思想和方法，它是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的物流、信息流、资金流，以获得企业的竞争优势。供应链管理是企业的有效性管理，其是在满足客户需要的前提下，对整个供应链的各个环节进行综合管理，以达到提升客户的满意度，降低物流费用、减少成本，缩短生产周期、加快资金周转，压缩库存、减少流动资金的占用，通过物流改善，提高企业的管理水平的目的。其包括五大基本内容：计划、采购、制造、配送和退货。

2 中小企业供应链管理中应用的方式、方法

2.1 协同规划预测和自动补货(CPFR)

CPFR是一种面向供应链的新型合作伙伴的策略和管理模式。它通过零售企业与生产企业共同预测和补货，并将各企业内部的计划工作由供应链各企业共同参与，改善零售商和供应商的伙伴关系，以提高预测的准确度，改进计划和补货的过程和质量，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

2.2 JIT采购

JIT采购是由准时化生产(Just In Time)管理思想演变而来的。它的基本思想是：把合适的数量、合适质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户需要。

2.3 供应商关系管理(SRM)

供应链管理理论更加强调企业与企业之间的关系管理，如果制造企业与供应商之间建立起一种“互利双赢”的合作关系，则更有利于双方的长远发展。

2.4 精益生产(LP)和敏捷制造(AM)

精益生产是以产供销三方紧密协作的一种相对固定的关系为实施背景的，是供应链条上最基本、最简单的设置。敏捷制造是根据市场需求个性化发展的趋势，企业为了更有效合理地利用外部资源，把供应及协作组织看成是虚拟企业的一部分而形成的一次性或短期的供应链关系。

2.5 准时制生产(JIT)和全面质量管理(TQC)

JIT生产采用的方法是拉动作业，只有下道工序有需求时才开始按需求量生产，TQC和JIT在管理思想上是紧密关联的，JIT实施的前提就是同时要推行TQC，其是把下道工序视为上道工序的客户，客户满意才是真正的质量标准。

2.6 供应商管理用户库存(VMI)

VMI库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的有代表性库存管理思想。

2.7 联合库存管理(JMI)

JMI是基于物流协调中心的库存管理方法，能有效改善供应链系统中出现的牛鞭效应现象，减少不必要的库存，提高供应链的同步化程度，进而优化供应链的整体运作性能。

2.8 客户关系管理(CRM)

CRM就是企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。

3 中小企业构建供应链管理系统的建议

3.1 结合中小企业实际，构建企业自己的ERP管理系统根据中小企业自身的特点和行业标准，优化ERP管理系统，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。企业的所有资源，简要地说，包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。

3.2 构建企业的供应商评价体系和客户关系管理体系，选择合适的供应链合作伙伴

在选择供应商时，一般需要考虑的因素包括产品价格、质量、可靠性、售后服务、地理位置、财务状况、技术能力等，其中供应商的交货提前期、产品质量、交货可靠度和产品价格这四个因素是选择供应商的最关键因素。同时，注重客户的关系管理，了解客户的资信情况等，防止坏账的出现。

3.3 运用现代化的库存管理理念，构建新型的库存管理体系流动资金对于企业发展、新产品开发等都是非常需要的，尤其是对于中小企业而言，资金薄弱，还面临着融资困难的压力，而减少资金占用可以大大减少来自银行贷款的利息和风险。库存管理是实现价值链增值的重要环节，中小企业更要做好库存管理，来应对其资金不足、原材料价格上涨、融资困难等压力。

3.4 构建高度自动化的物流配送体系，实现物流管理信息化充分利用现代化的信息技术，包括：条形码、自动仓储设备等先进物流技术和管理理念，实现从供应商信息系统到企业自动化立体仓库，并通过电子商务网站直接到达客户的高度集成的供应链体系。物流系统只有具有良好的信息处理和传输系统，才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高企业的物流水平。

3.5 不懈改进供应流程的同时，企业也在改变需求管理的方式关注客户和消费者的需求在很多企业里越来越得以重视，市场和销售人员都把供应链管理看成紧密客户关系和提高销量的一种途径。通过这一途径可以减少供应链中的“长鞭效应”，调查了解消费需求信息。

3.6 加强供应链中企业之间的合作，产品设计遵循多方合作设计理念

这一点对于发展迅速的行业尤为重要，因为在这样的行业里，产品和流程技术更新换代的速度非常之快，产品周期也非常短。和供应商充分合作，可以加速产品上市的过程，增加收入，并且减少断货的发生。

3.7 利用并创新新型的营销手段，突破企业原有商业模式供应链管理最成功的例子是将创新的供应链和创新的营销手段完美地结合在一起，由此带来突破性的商业模式，使得企业不光取得财务上佳绩，并且在行业中雄霸一方。

3.8 充分利用信息技术，为企业提供个性化产品或服务提供平台现代信息技术的发展，促进了企业与个别顾客或者细分市场进行沟通，理解他们特定的需求，进而为他们提供个性化服务。与此同时，提高顾客忠诚度，为企业增加收入和利润。

4 结语

综上所述，供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链的组织和它们之间的“流”，应用的方法是集成和协同，目标是满足用户需求，最终提高供应链的整体竞争能力。据统计，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。由此可见，有效的供应链管理可以使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。本文通过对中小企业供应链管理中可运用的方式、方法予以说明，并提出构建供应链管理系统的建议，望能给予本文读者和中小企业管理人员提供一定的参考。

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