供应商关系管理SRM为企业的"节流"增贡献(陈兵兵)

作者：陈兵兵

2006/3/24 18:49:32

供应商关系管理及其重要性在供应链下游的需求链上，企业为了增加市场份额、提高销售收入，更为重视面向客户的管理和信息化管理方面的投入，纷纷引入客户关系管理CRM的管理理念和信息化系统，在“客户第一”的经营策略下借助IT技术的手段来提高对客户的服务水平和客户的满意度，使自己的产品和服务赢得市场、赢得客户。这是企业在“开源”方面所做的努力，同时CRM也变得家喻户晓，被越来越多的企业所采用，成为它们………… 阅读全文

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兵兵的供应链管理

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陈兵兵女士，高级工程师，中国早期MBA，曾任微软中国首席解决方案架构师（制造、能源、零售物流），IDS中国首席顾问，i2中国首席顾问，在康柏、SAP、BaaN、四班等公司历任高级咨询顾问、市场项目总监等职务。在北美从事供应链管理的工作，参与了一些著名跨国公司的全球供应链网络优化的项目。长期从事MRP-II/ERP、CRM、电子商务、SRM、SCM和物流管理等方面的工作，为众多著名企业提供过ERP、CRM、电子商务、SCM、SRM与物流管理等方面的咨询、方案设计和培训，被一些行业授予专家称号。多年来从事相关领域的理论研究工作，发表了200多万字的论著。为北大、清华、人大、北工大等高校的MBA、CIO教学项目等做过信息化管理方面的课程讲座与对话节目，承担过许多ERP、CRM、SRM、SCM与物流管理等的授课与培训。