用友NC：让企业与消费者“零距离”

来源：中国软件网

2015/1/7 15:08:37

手机从起初的奢侈品，变成日常用品。继互联网之后，移动互联网的出现又给企业带来了一场变革。在此背景下，“移动”就成为了连接企业与用户的一种非常重要的工具。

可是，如何才能将其能量发挥得淋漓尽致，真正帮助企业连通消费者呢？这是目前很多企业的共同困惑点。

刘剑锋表示：“现在很多企业只是通过官方网站、官方微博、微信公众账号等单向的发布消息，但在移动化的大趋势下，这样做还远远不够，企业连接消费者的关键是“以客户为中心”的真正的双向互动，利用移动技术做好服务，让用户成为企业的忠实消费者、会员、粉丝。这是NC6统一营销服务产品设计灵魂要成为帮助企业实现消费者衔接的互联网化的产品，为企业互联网转型提供解决方案。一方面，消费者可以通过移动端将意见、反馈直接发送给企业；企业可以根据大数据整理，向消费者推送一些有针对性的信息；另一方面，在企业内部人员，特别是营销、服务、供应链人员，也可以移动化的实时对客户需求做出响应，加快加强了企业内部的运营效率”。

也许有人会发问，一个简单的移动就能搞定企业与消费者的接连？

其实不然，刘剑锋指出，在看似简单轻巧的移动端背后，需要强大的后台支撑。以微信为例，大家觉得很简单，解决了很多我们沟通的问题，可是每天超出2、3亿人在用，其实在后边有一个强大的后台平台。当前，用友的目标要提供企业互联网的平台。

责编：李玉琴