知识管理术道浅析

来源：kaiyun体育官方人口作者：吴朋天

2014/10/23 9:51:43

互联网和知识管理本质的变化是一样的，更多的是和我们用户的需求匹配，如果说你这个内容就不是用户需要的，好的机制一定是3点里面的核心，你把什么内容推送它，到底有没有用，从本质上来说还是要把握人性的程度。

知识管理平台的建设因以价值导向分批分布推广，快速上线落地对内容建设把控度低，内容维护难度和面向群体少的功能点。第一阶段，工具性强、对内容积累要求不高的模块，这块的话，相对来说风险是比较低的，比如说会议系统也是知识管理的工具嘛，只要提供一个工具和平台把这件事情用一种比较简单的方式就可以做起来。但如果说第二种，对内容要求高但内容建设的把控能力强的模块，有内容的话，就是说你需要建设内容，大家是对内容产生兴趣，比如说内部的文档，知识库，大多数企业都在用，第三阶段，内容基数要求高，复用价值大，可发展空间大的模块，就是说把控力不强，然后我们来看一下结构化知识管理平台是对已认可工具的强化。电子期刊：电子期刊是基于技术专题、兴趣等维度的内容聚合及阅读系统。建设方式一：建设模板，建设采集信息源列表，选择合适的信息内容进行采集，维护人员对信息源内容和选取的规则进行维护。建设方式二：建设模板，建设通用的采集源，用户可通过库选择所需的文章内容，也可以指定文章。用户创造内容需要良好的平台基础和用户组织基础。建议采用辅助工具+核心可采集库结合的方式；采用人人参与的内容运营模式支撑期刊内容的下放运维，即期刊自动生成后用户可以在前台进行内容的维护修改；支撑与EDM平台进行数据对接行形成数据闭环，支撑习惯的各种工具：如微信、手机、电脑版本的内容浏览和发布；微信平台是移动化大背景下的利器，线上线下平台的互联互通和集成往往有想不到的效果。

电子期刊的运营建设方略，核心期刊数据发送目标的数据源梳理工作，梳理出常用的数据采集源对信息进行归类，为用户自建期刊提供支撑。1.发展内部试运营团队（种子用户）2.跟踪指定团队，内容收集需求3. 采集内容规则建设及培训4. 试运营精品期刊5. 扩大内部团队的内容建设需求的手机收集列表6. 内部扩大推广。传统的形式往往更能引起反响，功能形式：借用优秀案例+在线研讨会形式，提供全面的专业研讨；塑造差异优势：建立项目研讨，成果研讨，市场研讨的氛围，形成高价值的交流空间；运营目标：建立在线研讨的机制，建立案例贡献值与会员面对面沟通探讨问题的机制。1.制度化案例上传 2.组织优秀案例进行宣讲3.案例指标/案例奖励，以中心为团体（排行榜）、个人为单位（具体激励）

对大基数的平台需要明晰数据的关系和更新机制。内容建设初始引入方案：人工定义初始百科分类，通过内容采集系统采集各个分类合适的数据源，人工参与建设各个词条与其他词条之间的关系，设定词条内容更新与不同专家之间的关系；持续运营方案：定义专家如何通过微信进行词条的编辑和维护流程，不断优化和强化词条之间的关系，定义百科词条用户之间内容推送的逻辑关系，优化百科与其他功能应用之间的关系。

最后的话，是需要自己的原则。开放的：1.平台的功能架构上开放2.平台的内容关系开放3.平台的内容供应模式开放4.平台与第三方公司的合作逻辑开放；个性化的：1.内容的推送关系个性化2.内容的获取形式个性化3.内容的参与建设方式个性化4.内容展现的形式个性化；简洁的：1.人机互动的模式简洁2.获取资源的形式简洁3.内容的参与建设的形式简洁4.界面和设计风格简洁。

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责编：李玉琴