办公用品公司成数字时代新牺牲品

北京时间9月27日消息，据国外媒体报道，仓储式办公用品商店已经成为全球数字化时代的又一个牺牲品。尚未摆脱经济低迷阴影的办公用品产业又面临着新困境。在全球经济缓慢复苏的过程中，小企业对办公用品的需求增长一直非常缓慢，而政府的办公预算也大幅缩水。此外，一方面亚马逊等在线零售商给办公用品产业带来了不小的冲击，而另一方面包括iPad在内的手持设备的陆续面世也严重影响了市场对个人电脑、打印机和其他办公设备的需求。

瑞士信贷(Credit Suisse)零售业市场分析师加里•保尔特(Gary Balter)指出：“造成全球办公用品市场需求疲软的罪魁祸首就是iPad。看看我们现在打印频率你就知道了。”

缩小店面面积

本周二，全球领先的办公用品公司史泰博(Staples Inc.)宣布，作为大规模业务重组的重要组成部分，该公司计划将其美国实体店面的面积减少15%。随着越来越多的消费者选择上网购买电脑、笔、纸张和回形针等办公用品，史泰博的举措就是整个办公用品连锁企业市场寻求生存之道的一个缩影。

与竞争对手OfficeMax Inc.和Office Depot Inc.一样，史泰博一直在不断缩小其实体店面面积，同时增开小型便利店，目的就是努力适应消费者行为的巨大变化，因为消费者购买行为的变化正在给很多传统仓储式特色产品零售商带来非常不利的影响。但分析师和部分投资者仍坚持认为，史泰博的应变速度还不够快。智能手机和电脑的普及导致越来越多的企业选择进行无纸化办公，而办公用品实体店却充斥着大量的闲置销售空间，而且业绩增长机遇也非常渺茫。截至2011财年，史泰博在全球拥有2,295家实体零售店，其中有1,500家位于美国国内。

作为全美最大的办公用品连锁公司，史泰博实施的业务转型计划的内容不仅包括更加注重网上运营，而且还包括提高实体店的业务效率。

史泰博已经拥有发展非常强劲的办公用品在线销售业务。据不完全统计，史泰博在线业务的年均营收约为100亿美元，这使该公司成为继亚马逊之后的全美第二大在线零售商。本周二，史泰博表示，该公司将投资拓展在线业务范围，并计划继续为业务拓展提供资金支持，同时还要在2015年年底前削减2.5亿美元成本。

史泰博表示，该公司将在本财年在美国市场关闭30家旗舰店，缩小30家旗舰店的店面面积，同时还要在欧洲市场关闭45家实体店。截至2015年年底，史泰博还要将美国实体店的面积缩小15%。

总部位于马萨诸塞州弗雷明汉市的史泰博任命公司前高管德莫斯•帕内洛斯(Demos Parneros)为该公司兼美国零售业务总裁。

消费者购物行为

消费者购物行为的巨大变化是困扰办公用品连锁企业的部分原因。现年29岁的美国消费者乔斯•尼诺(Jose Nino)想购买一台新打印机，并在最近刚刚到史泰博位于达拉斯的实体店逛了一圈， 但他却两手空空地出来了。

尼诺表示：“网上的价格总是低于实体店的价格。”他进一步解释称，他来实体店就是想测试一下打印机的性能，然后他会考虑在网上购买一台打印机。

分析师对史泰博调整业务的新举措是否足以提升公司不断下滑的财政业绩表示怀疑。在第二季度营收同比下滑6%以后，史泰博刚刚在上个月下调了公司全年利润预期。今年第二季度，史泰博在美国营业时间超过一年的实体店营收同比下滑了2%，该公司的大中型企业客户营收也同比下降了1%。

投资机构Sanford C. Bernstein的零售业分析师科林•迈克格拉纳亨(Colin McGranahan)指出：“史泰博一直都不愿采取激进的措施来解决销售业绩低迷或业绩下滑等问题。该公司的策略一直是降低利润率，然后静待业绩出现好转。”

竞争对手寻求改变

OfficeMax和Office Depot也都在主动采取关闭实体店面和减少店面覆盖范围等措施，但分析师和投资者均表示，他们采取的措施还不足以改变现状。

Office Depot在上个月对外宣布，该公司今年第二季度亏损达到5740万美元，比去年同期2010万美元的亏损额进一步扩大;该公司在北美营业时间超过一年的实体店营收同比下降了4%，同期国际业务营收同比下滑了13%;该公司还在截至6月30日的第二季度里关闭了6家实体店。

激进投资基金Starboard Value LP持有Office Depot公司13.3%的股权，该基金上周向Office Depot首席执行官尼尔•奥斯特里安(Neil Austrian)致信，要求公司管理层“意识到事态的紧迫性并立即做出行动”。

Starboard首席执行官杰弗里•史密斯(Jeffrey Smith)认可了Office Depot付出的实际行动，因为后者一直在努力削减成本，并新建了只有原有面积四分之一的小型实体店。但史密斯还是要求Office Depot严格控制广告、行政支和其他业务支出，以实现提高利润率的目标。

Office Depot北美业务总裁凯文•皮特斯(Kevin Peters)拒绝就来自Starboard的致信一事发表评论。但他表示，实体店业务的彻底转型“并非一朝一夕能够完成”。该公司在北美市场拥有1,094家实体店，标准店面的面积为2.4万平方英尺。

皮特斯指出：“大型实体店太浪费空间。新实体店虽然面积小，却保持了原有营收的90%。新店面拥有更多的私人品牌产品，这些产品拥有更高的利润率，而且新店面更多地关注服务体验，而不是产品。”

作为全美第三大办公用品公司，OfficeMax拥有957家实体店。今年第二季度，该公司实现净利润1070万美元，去年 同期则亏损300万美元;但该公司营业时间超过一年的实体店零售收入则同比下降了1.8%。

在截至6月30日的第二季度里，OfficeMax在美国和墨西哥市场共关闭了3家实体店，该公司并未立即对此事发表评论。

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