资深信息化专家董衍善：信息化的使命就是实现组织协同

在位于中关村西区的一家咖啡厅里，记者如约见到了企业信息化专家董衍善博士。董博士从事企业信息化研究和实践十几年，曾任京东方集团、津亚电子等多家大型企业的CIO多年，在信息化方面有着深刻的体验，但言辞却极为谦虚、谨慎、严谨。近20年企业信息化建设中所取得的实战经验，使他对这个行业有着极为深刻的理解。围绕着信息化这个主题，我们的谈话在淡淡茶香中循序渐进地展开。

资深信息化专家董衍善

信息化与管理是一体两面

企业中信息化建设与管理是一体两面：谈到管理就一定要考虑IT，反之亦然。正如董衍善所说：企业中信息化与管理从来都是并生的，从根源上考虑，信息化的本质特征与使命都可以归结为一个词：组织协同。

IT商业新闻网：作为信息化专家，您曾在京东方集团从事企业内部管理及信息化的规划、实施和管理工作，之后又先后在津亚电子、艾克斯特等企业从事企业信息化管理和研发方面的组织、咨询工作，请您概述一下：这些职业经历使您对信息化建设有了哪些深刻的认识？

董衍善：首先谈一下IT与管理的关系。其实，企业中的信息化与管理从来都是并生的，二者是一体两面。在现在这个时代，谈到管理一定要考虑IT，反之亦然。讲信息化而不考虑管理，或者反过来，都是不可想象的！即使当前大为热门的物联网、云计算、移动计算等新技术也是在各种新业务、新技术与IT不断组合、演变中催生的新方式。企业管理本身是最需要创新的，没有固定的模式。正如彼得。德鲁克所言：管理是个创新的过程，最终检验管理的是企业的绩效。惟一能证明这一点的是成就而不是知识。换言之，管理是一种实践而不是一种科学或一种专业，虽然它包含这两方面的因素。与企业管理相同，信息化从来都是强调创新和实践的，是最终的成就而不是知识，能证明你正确与否。

接着，我们谈一下信息化工作中的几个关键问题。信息化从根源上考虑，其本质特征与使命都可以归结为一个词：协同（Synergy）。协同本是一种物理学现象，上世纪70年代初德国物理学家哈肯在研究激光理论的时候，发现了这种现象并进行了深入研究。激光的输入光源本来是普通的强度较大的光源，经过一个特别的谐振腔后，就成了波长单一、能量集中的特殊能量束----激光。实际上，也就是说人类通过一种特殊的光学机制让光子实现了“协同效应：产生了自然界不存在的特殊光源--激光。哈肯们后来发现这种效应在社会学领域也巨大的意义，受此物理学机理启发进行了研究，整理成《协同学》，“协同学”诞生。现在更是被引入到企业管理领域---当组织内各要素的秩序机制经过创新性的改造实现了高度协调之后，就会表现出组织上的协同效应--产生象激光这样的协同效应。每个企业家都希望组织的合力像激光束那么专注和强大，把企业建设成“协同组织”由此，组织协同的状态就是管理上的一个理想追求。信息化的本质目的也就是要利用IT来推动组织中协同效应的产生。

这有两层含义：第一层，企业内部的高度协同，动员能力和效率极高，达到理想的协作状态；第二层，组织间的协同。基于开放性的考虑，任何组织都不是孤立的，要与别的组织打交道，要想让组织更好地生存、发展，仅仅靠内部的协调是不够的，组织之间的高效、高质和高速的互动极为重要。那么就需要考虑组织间的协同问题。企业的组织协同就是利用IT来推动组织中产生协同效应。

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