3C分销企业OA系统选型与实施

1 3C分销企业OA建设的背景和目标

1.1 3C分销企业OA建设的行业背景

3C分销企业主要指从事计算机(Computer)、通讯(Communication)、消费类电子(Consumer electronics)产品批发销售的行业。国内计算机产品分销企业的典型代表为神州数码、英迈国际等主要销售产品为PC机、服务器、笔记本电脑等：通讯分销企业以天音通信、中邮器材为代表，主要从事手机及周边产品销售。这两类分销企业同时也销售IPAD、数码相机、摄像机等消费类电子产品。目前3C分销行业面临的最大挑战是高成本，低利润的行业环境以及同行之间的激烈竞争。第二大挑战是厂商、移动运营商渠道的扁平化以及将分销商作为资金物流平台，进一步挤压分销商的利润空间，对分销企业运营效率和成本控制提出严峻考验。第三大挑战是面临低成本的B2C网上销售、电视购物等新兴模式的竞争。

面对此市场环境压力，3C分销企业建设办公自动化系统(Office Automation system简称OA)主要目标是提高内部信息沟通共享、优化运营流程、降低运作成本。

1.2 3C分销企业OA建设目标

3C分销OA主要涵盖两个方面的功能：信息管理和工作流。信息管理具体包括企业信息发布、查询、信息沉淀和分类管理等功能，逐步建设成为企业的内部信息交流平台：工作流模块主要包括流程申请、流程审批、流程查询以及企业流程分析报表等功能，成为承载企业内部流程流转的平台。因此OA的建设目标就是成为企业信息和流程管理的统一平台。

2 3C分销企业OA选型关键要素和评价方法

2.1 OA选型关键要素分析

通过对OA的建设目标分析，我们可以看出无论从用户数还是使用频率OA都是企业应用面最广的系统，因此系统的稳定性、运行速度和界面友好性是选型的第一要素。随着企业流程的逐步成熟固化以及需要管理的内部信息范围拓宽，OA建设也是一个长期和不断完善的工作，这就对OA的工作流平台以及信息管理平台的开放性、提出较高要求。

OA建设不仅仅是一个技术性平台搭建，更重要的是企业流程梳理和信息管理的知识输入过程。我们在选择技术方案的同时，也要关注供应商的选择。供应商选择的首要标准是其在分销行业的实施经验和系统集成能力，必须有同行业的成功用户和良好口碑。

成本是OA选型需要关注的另一要素，除了考虑项目当期显性的成本投入，还需要考虑未来系统维护成本，软件升级费用，网络带宽等长期隐性成本。

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