协同软件：云应用的突破

云是互联网应用发展的一个必然阶段，相对于难以“云化”的传统企业应用软件，协同软件却有着其天然的云特性，即云协同是一个自然的形成过程。

云带来哪些IT应用方式的改变？

对于普通用户来说，云虽然不易理解（事实上也很少有用户愿意去弄明白这些道理），但却可以看到：电脑和互联网的使用方式，的确发生了根本的变化。

首先是企业信息的存储和应用程序的运行方式，原来存储于本机或企业服务器上的信息和应用程序，被移到了互联网服务器群存储和运行，用户并不知道其存放的物理位置。这就好比原来由各自家庭发电，变成由电力公司提供电力。

另一个显著的不同是服务访问方式的变化：即使用者可以从任何地方，以多种接入终端，访问应用程序和文件，而不再受限于桌面和桌面程序。这又好比是只要将随身携带的电器，接入到任何一个可以找到的电力插座一样。

经过如此之大的变化，客户的应用体验会怎样呢？通常，用户对云应用的担心是怕失去对信息资产的控制权（当然也包括安全问题），而事实上也许恰恰相反。从用户的角度看这个问题，只要连接到云中，所有资源，包括文档、数据、信息，甚至是设备，看起来都是归用户所有，辩证地讲：少即是多。

在云环境下，用户不再关注应用程序能够做什么，而是用户需要什么，一切由云来完成，这就是云服务的概念。

云特性与协同应用有什么关联？

由云服务的基本特性可以看出，并非所有企业应用都适合云化；相对而言，协同软件中与协作相关的应用，云是一种最好的应用模式。就整体企业协同而言，至少有部分应用已经是云应用或称为SaaS模式，比如：企业协同集成的移动接入、邮件系统、IM、E-learning、企业微博、知识协作、专家网络，甚至项目管理，这些都有可能是SaaS模式的云应用。

云协同离我们还有多远？

“在互联网和云时代，人们的工作方式将会是怎样的”？如果能够准确地预见到这个趋势，也就看到了云协同的未来。

从电话和传真机，到PC和局域网，再到互联网和移动互联网，每一次IT技术的跨越，都使我们的工作方式发生巨大变化。因此我们相信：云时代的企业工作模式，甚至管理方法一定会发生改变。互联网已经改变了人们的生活方式和交往方式；基于互联网的协同软件也在改变着企业的工作方式。

协同软件领域的云创新，已经让我们正在享用变化所带来的企业协同应用的好处，并进一步提升协同的价值，我们以“知识管理”应用为例加以阐述。协同软件中传统意义上的知识管理，虽然有着完备的理论和长期实践经验，但实际应用起来总是难见成效。云特性的知识管理（暂且将其称为知识云）是如何做的呢？首先是知识的产生，不同专业岗位员工，在工作的同时就产生了知识；这种知识是以不同载体形式，沉淀在协同平台之上，而不一定会存在于所谓的知识库中，概念上是存储于“云”中；其次，知识的使用是随手拈来的、与业务密切相关的、最完备的和最新鲜的，这是通过知识发现、分类和聚合引擎，从“云”中获取的。

回顾上述云服务的随时随地Web访问的特点，可能会改变人的工作模式；即由“以人为中心的工作模式”，变成“以任务为中心”的协作模式。也就是说每项“工作”都由一个云中的“主线”串联起来（主线是云协同中的一个重要概念和应用），以保证每个人在任何时候、以任何访问设备接入，都能自动找到上次工作的接续点，确保工作的连续性。

协同软件已经步入云时代

从产业价值链角度看，单个企业和个人将很难独立完成整个产业链或业务链；协作和共享的要求，使企业的边界或部门的边界变得越来越模糊；“社区化”业务模式和工作模式将成为未来工作方式的主流，这必须依靠云协同的支持。

每一项划时代的技术发明和创新，都会引领工作方式的进步；同样，在互联网和云时代，人们的工作方式也一定会发生革命性的变化，云协同就是为迎接这一变化所做的准备。