OA的真谛在于解决业务问题

不知从什么时候起有了专门的OA系统，而且，也风行一时。随着即时通信软件的普遍应用，OA也面临着极大的挑战。

今天在处理一个业务流程，采用了工作流的审批机制，用户在讨论流程时，问了一个问题，“这不就是我们要找的OA吗？”

的确，这也可以归为OA，但这是与业务融为一体的OA。

具体应用场景：市场部在接到用户询价时，会将询价的项目资料整理记录为表格，包括客户提供的产品资料，包括图纸文档。登记完成部门检查无误后，发给总经理进行审批。总经理在收到短信或邮件后，登陆系统直接对询价项目资料进行查阅，如果同意报价，则将此询价资料转财务部存档。在此过程中通过短信或邮件的方式通知相关部门，有一个新的报价项目需要完成。如果不同意，则将此信息再转给市场部门，由其与客户进行沟通。

此子流程为项目报价系统的一部分，从实现办公自动上分析，的确完成OA所能实现的功能，不但能在系统中进行逐级审批，还能触发短信和邮件功能，实现了实时和便捷。

更为重要的是直接将复杂的业务处理过程流程化，让OA融入了企业的实际业务，而且，处理的也不再是简单的通知和文件内容。

基于网络EXCEL平台的工作流程在技术上已经具有OA的功能，更能直接面向管理过程和结果进行系统化的应用，将ERP、OA、CRM等进行整合，切实做到从直接、简洁、实用和有效的信息化模式。

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