知识管理该谁管?

来源:kaiyun体育官方人口   作者:贾文玉
2010/5/4 11:00:50
企业推进知识管理工作时,经常会被问到一个问题:知识管理职能,由哪个部门负责比较合适?这在企业成为一个复杂问题。

本文关键字: 知识管理

在企业推进知识管理工作时,经常会被问到一个问题:知识管理职能,由哪个部门负责比较合适?就现阶段来说,成立独立知识管理部门的公司,屈指可数。知识管理还未像人力资源管理财务管理、质量管理等职能一样,在公司里面有专门的一级部门负责推进。但这块工作总得有人负责,绝大部分企业都会把这个职能落实到某个现成的一级部门里面,设置专岗专人进行推动。

于是知识管理职能落在哪个部门就成为一个复杂的问题了。
 
知识管理和人员培养体系密切相关,放在人力资源部门或培训中心似乎比较合理;而知识管理又缺不了专业的软件系统,所以IT部门或信息中心也成为一个重要选择;企业多半由总裁办或总经办负责协同办公这一部分职能,知识管理很多时候被视为协同办公的升级版,因此放在总经办也有道理,从推动力上来看,总经办和高层沟通频繁,在企业内部通常处于强势地位,也有利于知识管理的推进;不少企业还有专门的企业管理部或战略发展部,这类部门负责公司内的重大管理创新或管理改进项目,知识管理显然属于这类项目,所以企管部负责知识管理的也有成功案例。
 
在我们看来,知识管理职能放在哪个部门,都有成功先例。关键是选对知识管理的负责人选。我们看到,有时成立规模庞大的知识管理委员会,也未必能做好知识管理,有时合适人选投入正常工作的一半时间,也能把工作开展的有声有色。
 
我们总结了知识管理负责人选的几个要求,供企业选择知识管理人选或部门时候参考:一是要有管理变革的激情和勇气,二是熟悉本企业的管理风格和文化,三是有一定的威望或在员工中有非常好的亲和力,四是掌握了基本的知识管理工具和方法。普遍认为第四条是重点,实际上第一条才是最关键的。所谓知识管理放在哪个部门管,应该看哪个部门有上述特征的合适人选才是重要考虑点。

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