决定协同软件成败的关键因素是什么？

在以软件应用为核心的新一轮企业信息化浪潮中，ERP和协同软件是最主要的两个应用点。协同软件以解决企业资源和系统整合为主要目标，着力于企业管理的规范化以及提高工作效率。毫无疑问，协同软件具有非常广泛的应用前景，但是协同软件市场却并非一马平川，可以说是充满了变数。那么，究竟什么是决定协同软件成败的关键因素呢？

1、协同软件向管理咨询靠拢

协同软件从本质上来说，是解决公司内部管理的问题，是提升公司内部管理水平的一种重要手段。所以协同软件不是单纯的应用软件，而是蕴含着深刻管理思想的应用管理软件。目标决定行为，将协同软件的实施与管理咨询结合起来，这是未来协同软件拥有良好出路的重要前提。

软件中体现的管理思想是协同软件的灵魂所在，脱离管理思想的协同软件就是无源之水。协同软件厂商要想开发出优质的协同软件产品，就必须拥有超强的管理咨询能力，能为客户提供强而有力的流程优化和流程再造。将先进的管理思想注入到协同软件当中，进而大幅的提高企业的办公效率，提升软件产品的市场竞争力。

衡量一套协同软件的好与不好，一个主要的标志就是该软件对管理的理解是不是深刻，对现有企业的流程再造是不是合适。

2、软件就是服务

在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让协同软件厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前，服务能力是协同软件木桶中的“短板”。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来，往往忽视对自身团队服务素质的培养，忽略企业服务能力的建设。

服务能力主要体现在以下几个方面：

1） 能不能为客户提供足够的管理咨询。

2） 能不能给客户提供行之有效的实施意见。

3） 产品的更新速度和升级是不是很快。

4） 能不能将众多抽象的需求，快速转换成自己的产品。

5） 服务的周期以及服务人员的素质。

在 “软件就是服务”的理念正逐渐成为软件行业的精神主宰时，众多协同软件在市场上对服务的“短视行为”，也就注定了被淘汰的命运。软件的服务等同于软件的希望；等同于未来的市场；等同于市场上的主动权。

3、技术构架领先，让你占尽先机

软件的系统功能是产品的外衣，也是产品的实际应用。但是，决定这一“外衣”好坏的关键在于它的“质地”，即产品的技术构架。技术架构是否领先，直接反映了协同软件厂商的综合技术实力。当企业的业务不断深入、细化，要想丰富产品的功能，让产品有更好更高的发展空间，就必须为软件搭建一个良好的技术架构。软件产品的技术架构，是一个“地基工程“，它是软件能够向上拓展的保证。

软件的技术架构，对软件产品的安全性、可拓展性、稳定性、可用性有着很大的影响。不同的技术架构决定了软件不同的取向和发展空间。技术架构的确立，软件产品的应用和发展的基本命运就有了一个雏形。甚至可以说，技术架构的领先，就意味着概念的领先；意味着技术的领先；意味着对市场把握的领先。

技术架构先进，会让开发公司节约成本、时间，从而超越对手。技术架构不好的软件，每次新增功能都会伤筋动骨，投入很大的开发力量，这样势必会在产品的竞争上趋于弱势，你不进，别人进，快鱼吃慢鱼，这是市场的法则。所以，软件的构架先进与否，就是做快鱼还是慢鱼的问题。

4、细节决定成败

协同软件厂商不下数千家，要想在众多的协同软件厂商中脱颖而出，确立在行业内的优势地位。不但要在企业管理咨询、服务、技术架构等战略发展上进行准确定位，还要在细节处理上下功夫。

协同软件表面的功能模块相差无几，差别就在于各软件厂商对软件细节深入探究的程度。许多用户买了软件以后却不能真正用起来，其根本原因就是该协同软件细节处理的不到位。细节决定成败在协同软件中早已经不是什么新鲜口号，但却是决定产品品质的重要因素。软件上一个细微的纰漏和不足，就足以让你购买的软件束之高阁。

软件细节的重要度实质是软件本质上体现管理思想颗粒度的大小程度，有些事如果想管细一点，工作量差好几倍，这有点于类似服务器和PC机的差别，表面上看起来，服务器的功能PC机都有，价格差好几倍，那PC机可以等同于服务器？事实果真如此吗？

协同软件都有工作流，就举个工作流的简单例子看看协同软件的细节体现：

1） 是不是具有自定义表单功能，定义的不仅仅是文档和EXCEL，因为文档型的表单是不可以按域查询的；

2） 是不是具有工作流的条件流转，可根据表单中的某一指定条件来决定下一步的流转；

3） 是否有代理功能，当某人不在时，可以指定其它人做代理来处理这件事情；

4） 是否有自动统计功能，审批过后的表单能够进行自动的统计和分析；

5） 是不是具有自定义的明细表，企业中的表单多数是明细表，而不是像请假单之类的简单表；

6） 流转的时候，不同的人是否可以看到不同的表单内容。

7） 企业很大，能不能按岗位进行审批。

8） 能不能自动找到某人的上级领导，上级领导的上级领导。这样，就能建一个全公司的通用流程。

9） 能不能实现超期审批的自动通知，通知方式可以自定义。

这些小功能每项看起来都很不起眼，但是任何一项实现不了，这个流程的流转就会变得十分的困难，甚至会让这个流程变成死流程，或者实现起来没有任何实际意义。使原本想通过协同软件实现管理上的突破成为一种泡沫。

现实情况是遍查国内主流的协同软件，能够完全实现以上基本功能的协同软件，决不会超过十家。因此，细节处理对软件产品的影响非常明显，1％的失误就会带来100％的失败。

5、协同软件的应需变化能力

上面提过，协同软件在本质上是解决管理的问题，而管理的问题是不会一成不变的。今天是为了解决信息共享的问题，明天则是解决企业流程的问题，后天则需要解决知识积累、知识共享、绩效和任务管理等问题。

不同的阶段，不同的时期，企业管理的目的是不同的，对协同软件的需求也就是不同的。但是，企业是不会频繁更换协同软件的，所以检验一套协同软件是否优秀，是否具有市场竞争力，不仅仅看协同软件是否能够满足现有的需求，还要看是否能满足未来的需求。

这些未来的需求有些是可以预见的，如：绩效、任务、流程、CRM，但是未来的更多的用户需求却是不可预见的。好的协同软件系统，都拥有很强的需求应变能力，即，该软件的可扩充性非常好，能够动态调整，满足大多数的用户未知需求。

协同软件的“应需变化能力”的高低取决于软件设计者的思想深度以及产品的技术构架。IBM近期频推的SOA概念，解决的核心问题就是软件的“应需变化能力”，华天动力的三层魔方式架构，也主要是解决协同软件的“应需变化能力”。 “应需变化能力”是一个企业眼界的体现。只有站的更高，望的更远，才能在未来的市场竞争中立于不败之地。

在优胜劣汰的市场竞争中，协同软件市场从目前的混乱无序走向稳定祥和是一个必然过程。协同软件市场产品的集中度向专业品牌的靠拢，大批综合实力稍逊的软件厂商被无情的淘汰出局将是一个没有疑问的市场规律。华天动力协同办公系统五年磨一剑，终于后来者居上。在管理理念、产品研发、技术架构、售后服务、细节处理上处处领先，华天动力将勇挑协同的重任，高举协同的大旗，成为新一轮信息化浪潮中的主力军。

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