企业Web2.0不再仅是面子工程

基于业务流程的企业Web2.0

强尼，一名美国某卡车运输公司的卡车司机。在一年中的2/3的时间里，强尼开着他心爱的沃尔沃FM12型卡车行驶在美国的州际公路上。虽然他的大部分时间是在路上，但是这并不妨碍他与公司总部和卡车工会的随时联系。

通过公司为他提供的一部手提电脑和移动上网设备，强尼可以在他需要的时候，以自己的账号登录到公司总部的门户网站上，随时查阅公司给他下达的新的运输任务，明确装货/卸货的具体地点，确定交货时间，以及查看公司为他专门安排的、最优化的运输路线。并且，公司的门户网站还可以把运输路线，同步到强尼的车载GPS上。在既定的运输路线上，还为他标示出了沿途的加油站、汽车旅馆、便利店的具体位置。在公司总部的门户网站上，强尼还能查看未来三天内他的运输路线所在州的天气预报。另外，他还能查看自己每周的工资明细和信用卡支付信息。

当强尼需要了解自己的福利的时候，他可以登录美国卡车工会的门户网站。他在那里也有一个专门的账号，以便收取工会的各种通知和福利政策。当需要复审驾驶证和查阅交通违规记录的时候，强尼还可以登录公司所在州官方管理部门的门户网站。

如果强尼愿意的话，他可以把自己登录公司总部门户网站、工会门户网站、交通管理门户网站的账号统一为一个，因为这三个网站已经实现了“打通”，只要一次登录，就可以访问三个门户网站。

依靠登录这些门户网站，了解和处理与自己的工作流程相关的信息，强尼才可以在一年中的大部分时间里，享受自己的巩固走乐趣。

企业门户网站除在界面、内容、功能、服务等方面做强后，关键的一点就是把这些内容和服务附着于企业的业务流程上。

总部位于明尼苏达州的Slumberland公司业务遍布10个州,它需要一种更加便捷的方式，来与分散在各处的100个商店进行沟通。过去Slumberland一直采用电话、传真和邮政服务进行沟通，而这些方式不够便捷，并且有时候费用相当昂贵。Web门户不仅是一种更好的沟通方式，还可以支持商店代理访问公司的关键信息和应用。

Slumberland采用了IBM WebSphere Portal软件，并开发了一个内联网门户，可支持总部向各个商店传播公司讯息，同时允许员工访问公司的多种应用。Slumberland还安装了IBM的Web内容管理应用，作为公司门户的Web内容仓库。此外，公司还部署了IBM Lotus Sametime进行即时消息传送。

通过安装IBM WebSphere Portal软件，Slumberland商店实现了自动化的工作流程和关键软件更新，由此改变了企业工作方式。各商店之间的沟通变得更加方便快捷，减少了纸张消耗量，降低了运营成本。该门户的自助服务功能减少了公司帮助中心的呼叫量，并且通过一个易于访问和使用的界面为每个商店提供了个性化的内联网视图。

帮助企业完善和较强内部业务流程的运营，还只是企业门户网站功能的一方面。

IBM的Pamela P. Chandor说：IBM WebSphere Portal软件可以超越内网、外网的局限。通过Portal软件，可以让企业与自己的合作伙伴，与位于上游的客户、位于下游的供应商共同协作，来完善企业间的、整个价值链的业务运营。

Pamela解释了WebSphere Portal之所以这样做的原因，就在于应用于企业内网和外网的Portal软件，都是基于同一个技术平台的。在这个平台上，不仅可以完成对企业内其他诸如ERP、CRM等管理软件的整合使用，还可以完成于其他企业内的异构系统的整合，从而达到应用于企业内和企业外的业务流程之内。

企业门户网站除了在界面上把特定需求的客户聚合在一起，还可以在界面下，聚合企业内和企业间不同部门、不同架构软件，并加以整合使用，从而实现企业门户网站的“内外兼修”。

结束语

在企业Web2.0的规划和部署中，除了关注现有Web2.0技术和产品，还要对诸如云计算等新技术趋势的重视。时下的经济状况，让各种类型和规模的企业都面临挑战，企业随着自己的业务的变化驱动IT进行调整。IT的本质是服务于业务，也许在以后不会再以“Web1.0、Web2.0……”来命名企业的IT应用，而是以业务需求的种类不同来命名。
 

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