李开复离职了，谷歌会受影响吗？

李开复从谷歌离职的事件是近来最为吸引眼球的人事变动，由此也引发了核心层人员离职对于企业（尤其是知识型企业）影响的反思，诚然，谷歌中国人才济济，管理规范，完全有能力应对这些人事变化带来的影响，但作为我们——中小知识型企业，能否做到波澜不惊？平稳成长？

知识管理：铸造企业核心竞争力

优秀人才流失之所以会造成较大的波动（对小企业来说甚至就是灭顶之灾），这与人才是知识的载体有很大关系。对于知识型企业，企业间的竞争不如说是企业知识积累与创新能力的竞争更为贴切。

企业中存在的知识有显性知识与隐性知识之分，其中显性化的知识，通常以文档等书面形式展现出来，是易于传播、学习、复制与效仿的，而隐性知识是隐含在每个人头脑中、形成于团队成员间的配合中不易言语展现出来的经验、技能、默契、潜规则等内容。

企业隐性知识的积累与创新能力正是管理学家张维迎所说的“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的东西，做好企业知识（尤其是隐性知识）管理是铸造知识型企业核心竞争力的关键。

团队沟通：知识创新的催化剂

企业做知识管理，简单地说就是要将分散在不同人的大脑、抽屉、计算机和办公室的知识管理起来，实现知识的积累、共享、重用、进化与创新，并不断应用地到员工的工作中去。

而知识管理的重点，不是“知识”本身，不是简单地存储、分类、授权、查询，而是通过有意识的活动，提高知识循环流程的效率，提升企业知识快速创新与应用的能力。

那么如何做到提升知识循环流程的速度、效果？这需要从管理知识创造价值的过程环节上下功夫：（企业如何进行全面有效的知识管理见另文http://www.forp.cn/cms/channel_4/wtjj/article_7.html）

1、知识的产生与获取：管理知识来源的各个渠道，例如与客户的沟通、员工内部就某项工作的交流等。

2、知识的整理与存储：对捕获到的知识进行整理、提炼、文档化，进行分门别类的存储和管理，便于查找、检索与使用。

3、知识的学习分享与互动创新：知识在个人之间、个人和组织之间的转移。提供一个便于发布与分享的平台，建立激励知识分享与创新的环境是关键。
通过分析，可以发现团队沟通是知识创新的催化剂。

其实，团队沟通对于知识积累、创新的重要性，很早就已经为企业所重视，并在实践中广泛应用，例如：许多企业用来促进新员工技能增长、老员工知识更新而采用的“传帮带”、“经验交流”、“学习培训”等方法，就是应用团队沟通。

而如今，知识型员工所从事的工作越来越复杂，为了完成目标需要具备的知识面也越来越宽，因此单靠一个人的知识积累很难完成复杂的工作，团队协作与沟通也越发显得重要。

即时通讯+知识管理：将知识管理武装到牙齿

当今社会，人才流动不可避免，知识型企业需要在日常工作中随时随地做到组织知识的积累，很多企业已经开始应用一些信息化工具来改善管理。例如，应用MSN、QQ等IM（即时通讯）工具解决快速沟通、文档传递的问题；应用知识管理系统（KM）解决文档的存储、分类、授权与检索的问题。

但这样应用仍有许多不足，例如：MSN、QQ等面向个人的IM系统，受不相干信息的干扰较大，影响员工工作效率，同时也增加了企业文档外泄的可能性，而单纯的知识管理系统却不能满足团队快速沟通的需求。

越来越多的企业发现了将即时沟通与知识管理相结合的重要性。随着越来越多的企业开始从日常工作交流中注意知识的积累，那么李开复们的离开，就不会对企业带来负面影响，相反还会因为有新的知识人才的引入，带来新的思维，让知识创造价值的良性循环高效快速地运转下去，真正形成企业“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的核心竞争能力。