CRM、SharePoint、工作流三管齐下加快信息化进程

日前，上海葡萄城与某健康产品OEM生产商签约，合作实施客户关系管理以及办公协同整体解决方案。该公司将采用Microsoft DynamicsCRM、SharePoint Server和葡萄城基于SharePoint平台开发的吉流(FlowMan)工作流系统，加强销售流程管理并打造高效的协同平台。

该公司是专业的健康产品OEM生产商，生产范畴涵盖软胶囊、软糖、片剂、粉剂、硬胶囊等剂型，致力于提供到位的OEM服务和高品质的产品、与合作伙伴共同开发增值方案。其主要业务是研究、开发、生产包括药品、保健食品、食品、化妆品等多个领域的产品；55%的产品国内销售，45%的产品出口欧美、亚太等地区和国家。

随着企业飞速发展，公司管理层发现纯手工的操作模式已远远落后生产规模的扩大，主要矛盾集中于缺乏统一工具管理销售工作，放置在公共文件夹中的技术类文档查找不便，办公效率低下等方面。综合企业现存的管理难题和实施商的经验、资质，该公司最终选择上海葡萄城信息技术有限公司为合作伙伴，共同实施客户关系管理以及办公协同整体解决方案。

葡萄城为该公司提供的解决方案包含三个部分：Microsoft Dynamics CRM、SharePoint Portal Server和基于SharePoint平台开发的吉流(FlowMan)工作流系统。该公司将运用CRM的销售模块结合FlowMan自动化处理销售流程，使销售过程的每一步骤都处于主管监督之下，提高销售的效率以及成功率。CRM系统的市场模块能帮助企业收集行业展会获得的客户资料，从而发掘新的销售线索。

葡萄城对该公司进行了详细的需求调研，建议客户采用SharePoint Portal Server搭建企业信息门户，利用门户管理内部存在的大量产品宣传资料、产品配方、包装等技术类文档。将文档统一保存在门户上能显著提高用户查找的效率，又能在文档内容更新或废弃时第一时间通知相关用户，保证文档的时效性。利用企业信息门户，企业可以方便地搭建信息高速、高效共享的平台。

葡萄城最新研发的吉流(FlowMan)工作流系统也将为该公司的信息化进程助一臂之力。无缝集成于SharePoint平台的FlowMan采用图形化操作界面，公司一线业务人员能自行配置销售、产品包装等数十种业务流程，真正实现效率最大化。

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