知识管理阶段3：战略规划

在第三阶段，主要要完成的任务有：制订项目的实施目标、规划知识管理的发展蓝图、制订知识计划、知识管理导入策略设计以及完成战略规划报告。对应于这些不同的任务，所使用的方法/工具分析如下：

任务1“制定KM实施目标”——方法/工具分析

◆ 关键成功因子法

略

◆ 确定标杆

确定标杆是指在公司，企业或全球性的集团公司内调查现有知识管理系统的绩效情况，尤其是同行的执行情况，然后与企业自身的现状进行对比，找出差距，获得工作的目标、信心和动力。

◆ 成本/效益/风险分析

成本/效益/风险分析是通过预测重新设计的流程的成本和可能产生的效益，分析妨碍效益实现的风险因素，为后面的工作开展做准备。这种分析方法是企业在进行一个新的项目，设计一个新的产品之前通常都会采用的评估手段。

任务2“发展蓝图规划”——方法/工具分析

◆ 关键成功因子法

略

◆项目管理平台

略

◆岗位设计

岗位设计旨在通过整合每个岗位的工作内容、条件，制定奖励机制从而达到员工，技术，流程有效结合的目的。岗位设计所产生的新机会（如授权员工参与更多的决策）与流程的建立，进而从中梳理出知识有着密切关系。

任务3“制定实施计划”——方法/工具分析

◆ 项目管理平台

略

◆ 项目计划技术

项目计划技术是在项目计划、控制和管理过程中所用到的一些技术，如PERT图，关键路径法，甘特图等。具体来讲，PERT图是一种网络图，是用流程图来表示所有任务的现行依赖关系，用于计划评价和审查。关键路径法用于时间管理。它是一种网络逻辑图，用于项目的进度控制和协调活动。甘特图用来清晰地反映项目进度，多数情况下采用条形图的形式，以明晰项目的具体进程安排。

任务4“项目导入策略设计”——方法/工具分析

◆快速全员参与变化法

略

◆关键成功因子法

略

◆价值分析

价值分析是一个用于设计产品与服务的传统分析方法，一个使所有业务和财务都能以最低成本完成的流程。引申到企业员工身上，它可以理解为不同的工作者所做的工作将会给整个组织带来不同的价值。这种方法着眼点在于：如何通过让员工经常从事高价值的工作，并利用IT技术和流程改进技术来提高他们的工作效率。

任务5“战略规划报告”——方法/工具分析

◆分步实施综合评估技术

分布实施综合评估技术严格意义上来说是在给知识管理项目做战略规划的时候，首先从多个维度，包括员工、业务流程和技术支撑等来综合评估企业目前所处的水平，从评估的结果中找出现有体系与理想状态或者目标的差距，从而制定分布提高的具体规划。