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北森：用互联网颠覆人才管理模式

来源：中国IT视界网

2014/9/26 10:46:04

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造访北森，让人深感在传统HR领域已被互联网颠覆了，而在大家还在谈论如何用互联网的方式颠覆企业级软件市场的时候，先行者更是在竞争颇为激烈的招聘管理软件领域实现了从PC互联网到移动互联网的突围，率先完善在移动互联网的布局。

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本文关键字：北森人才管理 SaaS

足不出户，学生在宿舍亦能完成校园招考；只要10分钟，便能搭建微信招聘；只要链接上网，任何企业就能打造个性化的全流程一体化人才招募体系。

在以前不敢想象的事，如今都变成可能。在互联网全盛时代，尤其是移动互联网时代亦随着而来，一切都超乎想象，一切都被颠覆了。

在造访北京北森测评技术有限公司（以下简称北森），让人深感在传统HR领域已被互联网颠覆了，而在大家还在谈论如何用互联网的方式颠覆企业级软件市场的时候，先行者更是在竞争颇为激烈的招聘管理软件领域实现了从PC互联网到移动互联网的突围，率先完善在移动互联网的布局，助力企业轻松地从选、用、育、留全方面构建科学的人才管理体系，以人才发展带动企业飞跃。

云SaaS模式，让人才管理软件象“自来水”方便使用

近些年，在国内企业快速发展的同时，许多企业无法摆脱高成本、低效率、低利润的尴尬，尤其是人才管理领域，这让许多企业十分焦虑。要解决以上问题，就必须采用现代化的信息技术管理手段，建立一套完整现代化的人才管理体系。

然而许多中小企业就因无力承建高昂的信息化成本，愈发处于竞争劣势。

在这种强烈市场需求的背景下，SaaS模式应运而生。这种信息化服务的模式被业界形象比喻为“自来水”，是一种平台租用的模式，就如自来水一样，拧开就交钱，不用就不交钱，投资风险很小。这让许多企业HR建设柳暗花明。

在北森眼里，SaaS是未来的方向，是传统HR软件商所必须转型的方向。北森选择了SaaS模式，并选择与人才管理软件这个专业范畴整合，这让北森历经12年，受到4000多家企业HR的青睐。北森在做的事是要“用互联网的技术来重塑企业级软件行业”，而颠覆的对象正是传统的eHR软件厂商。

其实，北森从创立伊始就注入的互联网基因，这是它成功之处。2003年，北森率先通过互联网为企业提供人才测评服务，注入了最初的SaaS基因。2010年，北森推出了国内首个人才管理云计算平台——iTalent，成为国内唯一以SaaS模式提供一体化人才管理软件服务的互联网企业。按北森的话，就是“想踏踏实实地基于云计算平台来做好我们的人才管理软件。”

传统软件企业与SaaS软件企业在战略上的表现有很大不同。面对战略变革的焦虑而言，传统管理软件厂商想的更多的是如何转型，而SaaS软件厂商焦虑的是如何快速扩张进行颠覆，这也是传统软件厂商和SaaS软件厂商最大的不同之处，一个是为转型而困，一个为颠覆而来。而作为最具有互联网基因的SaaS厂商，北森测评技术有限公司是颇具“野心”，“我们瞄准的标杆和未来的竞争对手可能是国外的那些人才管理SaaS软件厂商”， “从人才测评到招聘管理，从绩效管理到继任与发展、360度评估反馈、员工调查等，我们在国内没有真正的‘竞争对手’。”北森创立者纪伟国表示。

颠覆赢在细节，将用户体验做到极致

用北森CEO纪伟国的话说，我们目前最大的焦虑是成长速度不够快，花钱太慢，互联网时代不能给竞争对手离下太大空间和生存的机会，这也是北森的“野心”。其实从他们的定位上的转变，业者可看出北森不愿做一个HR软件领域的小弟，他想用他们多年来在企业互联网上的经验做颠覆式创新，领衔业界。

颠覆式创新一词，业界每天都在提，传统厂商害怕被颠覆，新兴厂商忙于去颠覆，而如何才能颠覆巨头特别是摆在你面前对手是深耕多年的老大哥们？颠覆一定是来自于那些老大哥们看了不屑一顾的事情，或者根本就看不清，看不懂的事情，甚至是巨头们嘲笑的事情。传统大公司面临船大难调头难的处境，因此新兴公司真正的颠覆力一定要来自于微观的地方，来自于侧翼，来自于边缘，来自把资源聚焦在一个点上追求极致。

北森在SaaS领域的成功也恰恰证明了这一点，他们利用互联网、最新移动技术以及云平台将HR管理软件做到极致。比如，近期北森免费推出了微信招聘功能，北森强调这是专门为迎合90后们的求职方式在招聘管理系统上为企业用户新开发的功能，但即使是微信这个小小的功能，北森在设计上也是努力做到极致。“越是免费的越要做到极致”，北森COO贺佳波说。北森招聘管理系统中的微信招聘功能，最大的特点就是easy&free。HR可以在10分钟内轻松完成后台操作，便捷搭建微信招聘首页。通过免费策略，北森旨在让更多企业开启微信招聘，让企业应用微信招聘的门槛变得更低，在移动互联网时代，帮助企业更轻松地打造强大的雇主品牌。

极致对于互联网公司很重要，但如何将产品做到极致并非每一家公司都能做到，传统管理软件缺少的就是在细节上做到极致的理念。特别是如何将免费做到极致，这一直是互联网公司思考的问题，对于面向企业级市场公司有点困难。因为免费就意味着对传统商业模式的颠覆，在KPI考核和营收的双重压力下，传统商业模式的软件的公司免费起来何其艰难。而这，北森却能巧妙做到。

“免费并非低质”，纪伟国说。传统管理软件厂商互联网转型，最容易忽视的是用户体验，传统软件厂商做买卖都是一锤子买卖，通过策划卖点、话题炒作、渠道推广等方式，将产品忽悠出去，以卖给客户为目的，卖完之后希望客户永远别再回来找他，他们好打一枪换一个地方。而在互联网时代，企业必须以用户体验为中心，即使你是免费的产品，你把产品让用户使用，你的服务才刚刚开始。而象北森种典型的SaaS型的互联网公司是非常注意用户体验和粘性，用心把自已的用户服务好，口碑越来越好，让其快速“攻城拔寨”。

记得360有一个非常重要的用户反馈部门，就是专门在网上收集用户对于360产品的各种差评，用以完善自身的产品能力，所以互联网的公司的“可怕”就在于完全以用户的体验为主，距离用户最近，他们才不断在颠覆路上前行。北森就是HR领域的360，以用户体验为中心，面对用户永远总是放下身段，倾听用户的需求，甚至倾听用户的“辱言”，才有可能企业互联网新机遇面前不断突破，才有可能不被后来者颠覆，才有今日的真正成功。

责编：李玉琴