企业管理者应有始至终对员工进行感情投资

人都是有感情的，也许他会拒绝你的钱，不接受你的礼，但他却不能抗拒你对他的好。特别是那些有才能的人，他们对那些小恩小惠往往是不屑一顾的。此时，如果你能够巧妙地利用感情做杠杆，让他觉得你是真心对他好，那么你收获的必然是员工的真心相报。

作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说:“将心比心”，你想要别人怎样对待你，那么你就要先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。

从一定程度上说，感情投资是攻心管人的绝佳选择。为什么这么说呢?

首先，中高层管理者对员工的感情投资，可以有效地激发员工潜在的能力，使员工产生强大的使命感与奉献精神。得到了管理者的感情投资的员工，往往会在内心深处感激管理者，认为领导对自己有知遇之恩，因而“知恩图报”，愿意更加尽心尽力地工作。

其次，管理者对员工的感情投资，会使员工产生“归属感”，而这种“归属感”正是员工愿意充分发挥自己能力的重要动力之一。人人都不希望被排斥在管理者 的视线之外，更不希望自己有朝一日会成为被解聘的对象，如果得到了来自管理者的关怀，员工的内心里无疑会安稳、平静得多，所以，他往往会更愿意付出自己的 力量与智慧。

最后，中高层管理者对 员工的感情投资，可以有效地激发员工的开拓意识和创新精神，使他们鼓足勇气做事，而不是“前怕狼，后怕虎”，这样他们工作起来便无所担心。人的创新精神的 发挥是有条件的，当人们心中存有疑虑时，便不敢创新，而是抱着“宁可不做，也不可做错”的心理，只求把分内的工作做好就行了。如果管理者能够对员工进行感 情投资，在彼此之间建立信任感、亲密感，就会有效地消除员工心中的各种疑虑和担心，从而使其更愿意把自己各方面的潜能都发挥出来。

为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得，它能够换来员工的积极性，并促使其产生巨大的创造力，是任何一项投资都很难比拟的。世界上什么投资的回报率 最高?日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人》中谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最 高。.

一般而言，管理者对员工进行感情投资，有很多种方式，其中最常见的就是语言的鼓励。管理者在采用语言鼓励的感情投资方式时，最好选择在以下几种时刻进行:

第一，当员工顺利完成工作，取得较大成绩时。员工辛辛苦苦地完成了一项工作，交差时如果管理者反应平平，态度冷淡，那么他就会感到受到了伤害，并在心 里说:“以后再也不如此卖力了。”反之，如果管理者在此时能够表扬员工，说上几句贴心的话语，表示出对员工的理解，并鼓励员工以后好好干，则结果就会截然 相反，员工会因此而认为管理者重视自己，对自己的努力还是心中有数的。

第二，当员工在工作中碰到困难时。无论做什么工作，都会碰到一些难题。这时，管理者就应该表示理解和支持，而不是批评和嘲讽。只有这样，才能充分鼓舞员工的士气，使其努力克服困难，完成工作。

第三，当员工提出创意，勇于表达自己的不同意见时。对于敢于提出新看法尤其是与管理者不同的看法的员工，管理者往往会反感。然而，如果你想成功地管人 理事，就必须克服这种弊病。对于此类员工，不仅不应反感，而且应该进行鼓励，无论他的看法是否正确、是否可行，你都应该对其具有的勇气和精神表示认同，并 给予鼓励。

总之，中高层管理者在管人理事中，不懂得对员工进行感情投资的管理者，很难成为成功的、卓越的管理者。想让员工听从你的指挥，不能只靠强制和命令，还必须通过感情投资激发员工的巨大潜能。

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