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二把手获取CEO信任的天条

来源：经理人作者：李培恩

2011/3/30 19:36:47

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某企业副总经常在一些问题上与老总意见不合，久而久之双方产生了隔阂，老总认为，该副总是故意不配合他的工作，凡事总是和他“顶牛”，于是不再信任这位副总，并在工作上把他“闲置”了起来。

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本文关键字： CEO HR 员工管理

某企业副总经常在一些问题上与老总意见不合，久而久之双方产生了隔阂，老总认为，该副总是故意不配合他的工作，凡事总是和他“顶牛”，于是不再信任这位副总，并在工作上把他“闲置”了起来。而另一位副总几乎是唯老总的想法是瞻，很少在一些问题上提出过与老总不同的意见，是典型的“紧跟派”，被员工私下里称为老总的“代言人”或“传声筒”，自然也深得老总的“信任”。但长此以往，班子很不团结，严重影响了班子的决策效率，甚至影响了企业的发展。

上述现象无论在国企还是民企都存在，并具有一定的普遍性，只不过前者在国有企业更多一点，后者在民营企业更常见。其实，作为企业的二把手凡事跟CEO“顶牛”或是“紧跟”都要不得，两者都不能使其跟CEO建立真正的信任关系。我们这里所说的信任是工作上的信任，是品德和能力上的相互认同，是共同为谋划企业发展所建立起来的相互尊重、相互信赖的关系，不是单纯的私人交情，更不是那种为了私利的信任。那么，二把手到底怎样才能与CEO建立起良好的信任关系，达到工作配合默契、私人关系甚笃的境界呢？本人根据多年的企业管理咨询经验，提供一点建议供大家参考。

明确自身定位

首先，作为企业的二把手，既不同于CEO的私人助理，也不同于一名普通的员工，他是企业的高管和领导班子成员，他承担着重要的领导和经营责任，在CEO的统一带领下，在集体决策和分工管理等方面行使自己独立的判断和权力，这是需要副总们明确的自身定位。

掌握关键原则

在企业中，二把手与CEO的信任关系包括两个层面，一是工作层面的信任，二是个人层面的信任，即所谓“人”和“事”两个方面。所以在建立信任关系的过程中，副总们需要两者兼顾。

从管理角度看，尤其是对于职业经理人而言，副总们需要在做事或者说在分工管理的工作上体现出自己的能力和水平，这样才能分担CEO的经营压力，才能起到二把手的真正作用，CEO才能更放心地将工作重担交给你，才能赋予你更大的责任与权力。在这方面，二把手需要掌握三条原则：一是公司利益最高原则，作为高管应始终秉持这一理念，要先公司后个人，并时时处处加以体现。二是绩效优先原则，个人能力要以绩效说话，作为高管你对公司的经营绩效贡献有多大？你个人的绩效怎么样？不找借口，以绩效赢得CEO和同事的尊重与信任。三是敢于负责原则，管理大师德鲁克认为，对高级管理人员而言最重要的是责任。作为高管要敢于对自己负责的事情和为下属承担责任，不推诿，知错就改并在今后的工作中把事情越做越好。

在做人方面，同样需要掌握三条原则：一是诚实守信原则，对公司诚实，在经营和管理上不弄虚作假，对上下级和公司客户守信，自己办不到的事不随意承诺。二是谦虚正直原则，对上级谦虚，对下级要有胸怀，判断是非曲直要客观公正。三是言行一致原则，不论你是什么管理风格，都应该尽量做到言行一致。作为高管应努力践行并带头执行公司的文化，通过自己的品德和人格以及公司内外评价赢得CEO对你的信任。

避讳重要禁忌

在处理与CEO的关系时，无论是在管理原则还是个人言行上，副总们都应力戒以下事情的发生：一是在进行集体讨论决策时，作为班子成员，有意见或建议一定要在会上发表，切忌“会上不说，会下乱说”；对于未作决策的事情，要注意保密，不要对外私自散布个人意见。

二是在会上与其他人有不同意见，特别是与CEO意见相左时，讲话要对事不对人，切忌形成人身攻击，并且对于集体做出的决定，即使与自己的想法不合也应坚决执行，让时间证明决策的正确与否。三是避免拉帮结派，尤其是不能形成反对CEO的势力，挑战CEO的权威。四是在言行上保持与公司战略、公司大的决策相一致，也就是与CEO为代表的高管层相一致，避免自以为是的做法影响CEO对你的信任。

讲求管理艺术

二把手要想取得CEO对你工作上的信任，而且达到私人关系上的融洽，还需讲究一点管理艺术。一是做事情尽量从公司全局出发，从CEO的角度着想，不仅提出你管理或工作上的想法和要求，还要提出解决问题的方法或方案，以便于CEO进行选择或决策，尽量不要将问题上交，避免造成CEO的被动或尴尬。二是对自己负责的事情，也要尽量向CEO通报，确保老总的知情权。对需要汇报的事情，一定不要擅自做主，及时就关键节点和结果向CEO汇报，由老总拍板或授权，这两点在民营企业老板那里尤其重要。三是注意与CEO的非正式沟通，创造良好的私人氛围，增进双方的个人感情，取得CEO对你的工作甚至生活的理解与支持。

二把手与CEO建立信任关系说到底都是为了企业的长久发展，不应该仅仅是为信任而建立信任关系，这是本文的根本涵义。所以我们认为，无论是职业经理人还是非职业经理人，作为二把手要与CEO建立信任关系，既不必趋炎附势、刻意奉承、失去自我，也不必需求什么灵丹妙招。只要找准自己的定位，掌握好上述关键原则，避免一些行事上的禁忌，多学点管理艺术，就能获得事业上的成就，从而获得CEO的真正信任，使自己的职业生涯走得顺畅。

责编：张泽牧