培训师必须要关注的两个问题

走访了许多市场一线人员，操作了许多场次的培训活动，有这么一个问题让我不得不思索。那就是一线人员在培训过后经常反馈的一个问题：老师讲的都对，也听起来也是那么一回事，可我们就是不知道怎么做？

　　面对这些置疑，我也不由得有些困惑，培训师与学员的关系究竟怎么把握呢？

　　大家都知道，培训师培训的对象都是来自不同层次的学员，而讲师的课程设计很难做到面面俱到。也就是说讲师培训的问题多是共性问题，而学员需求的却是自身的个性问题的解决，强烈的要求就事论事把个人眼前问题解决掉。

　　于是，这样又有一个问题出现了。再专业再资深的培训师，只能解决企业中的共性问题，很难通过一次或两次的培训课就把那些营销From EMKT.com.cn人的个性的局限问题解决掉。在我一向提倡“保姆式”的培训，虽然这种培训模式以学员为导向，以学员个性问题为准则，以差异化培训课程为基础，汇编即将培训学员的突出问题，来为学员解决实质性问题。还是无法达到所有学员高度的满意。

　　虽然这个世界上，人无完人，金无足赤，但是培训这门学科毕竟是为学员提供服务的，只要是服务就必须以“顾客满意”为宗旨，这要求我们必须解决以下两个问题呢。

　　首先：做好学员需求的调研。

　　说句心里的话，我们这些所谓的培训师，到底是如何去做培训需求的调研的呢？多数培训师习惯性的调研，就是和培训企业负责人谈谈，和培训组织者聊聊，了解个基本问题后就得出个共性方案。其实，培训课件的开发对于培训师是件最艰巨的任务，他需要基本摸清所有学员的底细，把握住他们所关心的问题。这就必须让培训组织者事先把计划培训学员的提出的问题汇总，反馈给培训师，根据他们的问题开发培训课件。

　　其次、培训内容的设计。

　　知道了学员的需求，清楚了学员的问题，那设计一个什么样的课件呢？这又是培训所头大的问题。理论与方案，方法与思路，这些东西学员愿意接受吗？能够接受吗？解收了知道如何运用吗？记在校读书的时候，特别喜欢购买那些先举例论证公式，然后再是实战练习的练习册。其实，市场销售人员不向领导管理人员那般对理论、对大道理那么渴求，只要能教他们会做就行了。其中案例法是最好的解决方案。销售界案例，做为一个培训师就是一个案例库的提供者，这要求培训师要断学习、积累各个种案例，无论是成功的还是失败的案例，只要能把学员提出的问题，用这些案例把问题分析、解剖的透彻，就是给了学员最佳的答案。这些案例能给学员提供启示，能给学员提供克隆的工具。

这个世界是个经验浪费、资源浪费的世界，而培训的职责其实就是这些资源、这些经验、这些案例进行发现、收集、总结、融合后，形成自己的专著，然后传播的鼻祖罢了。

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