你的员工为什么会选择跳槽?

前不久，笔者主持一次较大规模的招聘活动，看完应聘资料，不禁哑然失笑，应征者中竟然有5位是以往的老同事，甚至老上级。

　　上个月参加原单位一个朋友的婚宴，言谈之中才知道，短短的一个月时间，又有4位同事离职。

　　笔者也曾经是一个热衷于跳槽的打工者，在经历了多次离职、应聘以及接受新人培训和适应新环境的疲惫之后，谈一点自己对跳槽现象的体会，也希望能对企业和员工有所借鉴。

一、为什么跳槽

　　员工跳槽的原因不胜枚举，大体可分为以下几类：

　　1.待遇问题：感到自己的付出和收入不成正比，同时又有另一个“较好”的机会在招手。

　　2.发展问题：

　　（1）对公司的发展前景产生忧虑，感到没有安全感。

　　（2）对自己在公司的职位发展前景不乐观，短期内看不到发展机会，又不愿意耗时间“用青春等明天”。

　　（3）感到自己不适应在这个行业里发展，另觅机会发挥自己的强势技能。

　　3.环境问题：

　　（1）认为自己的很多建议、想法不被重视，认为公司的运作机制有问题又无力改善，感到自己的才能在这里无法施展。

　　（2）无法忍受公司复杂的人事关系。

　　细心观察一下，刚出校门的大学生跳槽的机率最高，就业第一年连续换五、六个单位也不奇怪，第二年之后才能逐渐稳定下来。为什么？其一，刚出校门选择的第一份工作未必适合自己；其二，人生阅历浅薄，承受压力、适应环境的能力较弱。

　　既然走上打工的道路，注定了要碰到种种逆境：业绩压力、人事关系的困境、上级的工作方法不得当、对薪水和职位的失望等等。成熟的员工会尽力去化解矛盾、适应压力，找可以着力的地方做改善，不仅能在工作中尽快提高自己的业务水准，更能尽快适应打工的游戏规则——学会建议胜过意见的道理，学会用恰当的方式说服上级采纳自己的建议，学会合作精神，学会和尽量多的人友好相处使自己的工作阻力更少，学会忍耐今天的种种艰辛和拮据，为明天的发展奠定基础。仅仅由于一些客观的因素，不经审慎思考的离职是一种软弱的表现，因为不管在哪个企业，都有可能碰到相同的问题。这世界没有“桃源”，更没有绝对的顺境。

　　笔者并不是想让大家逆来顺受，更不想用“忠诚度”、“职业道德”的大帽子给跳槽“上纲上线”。打工本来就是一种双向选择，正如老板在很多情况下会毫不留情地给员工降薪降级甚至裁员一样，跳槽也是打工者实现自我利益和目标的一种手段。

　　既然是手段，就应该有较好的目的性，而且是一种清醒、理智的选择，仅仅因为不能适应这个环境或者有另一家薪水更高的企业在招手就跳槽都是失败的。尤其对年轻人而言，路还很长，跳槽应当是深思熟虑的选择，是转折点，是自己职业生涯中的又一次提升（不仅指职位和薪水）。更高的待遇的确重要，更好的学习和发展机会才是根本。

二、跳槽中的理性

　　上月初，笔者面试一批新人，其中几份应征资料非常令人感慨——国营大企事业单位的中层领导、曾经率先步入小康的小业主，乃至其他行业企业的经理，这些曾经辉煌的人物，今天竟然“屈尊”应聘初级业务代表。

　　掩卷深思，暗暗为自己庆幸：其一，有敬业、好学的好习惯；其二，很早进入一家国际知名的大企业得到良好的培训；其三，非常乐于总结，能够从自己的所见、所历、所闻之中不断汲取营养充实自己；其四，自己还很年轻。正是因这些幸运的原因，自己才能在今天拥有一份相对满意的工作机会。虽然以后也许还有挫折，但相信一定是暂时的，因为在目前的行业中，自己已经有了自己的实力——至少学会了迅速积累自己的实力的方法。

　　明智的打工者应当铭记一点，至少在35岁之前，在没有达到自己的学历、能力、精力所能达到的事业顶峰之前，打工决不仅仅是为了赚钱！如果仅仅得到几百元、几千元钞票而没有迅速提升自己的竞争优势，你的打工生涯一定是一个亏本的生意——因为青春无价，你付出的是无法唤回的时间。

　　如果你不想蚀本，不想“单方面被老板剥削剩余价值”的话，就要学会从工作中掠得更多薪水之外的收获：

　　1.学习：进入一家企业，面对一个崭新的环境和工作岗位，如果你感到可以从目前的工作内容、企业提供给你的培训以及上级同事给你的诸多指导中学到有用经验，就尽量的去“掠取”新知。请记住“用高考补习生的勤奋和心态去工作”。

　　2.发展：大多数企业用人时，都很关心你的工作年资、职业背景，那么在一个职位上一段时间内的停留也是一种增值，只是不要等太久。同一个企业内，在同一职位徘徊两年以上就是一种低级重复，一种贬值。如果是因为自己的工作业绩不能给自己升职提供充分理由，就应该加倍努力；如果在同等职务中已经是佼佼者，仅仅因为管理职位没有空缺或企业的人才选拔机制不科学造成困境，就要权衡一下，下一个升职的机会还要等多久，这种等待还有没有意义，因为——时间的付出才是最贵的成本。

　　3.磨练：笔者见过不少自以为聪明的打工者，总是想办法和公司周旋，钻管理制度的空子，不思进取，对工作得过且过。管理者的疏忽和软弱给了这些人生存的土壤，他们的工作总是轻松而且没有压力。但这些人的结局往往是很少有升职的机会，变成５年工龄的老业代、８年工龄的老主管，最终成为裁员的对象，成为打工族中的悲剧人物。有一天他们会突然发现自己以前的下属成为自己的经理，甚至开始为自己的生计焦虑，因为没有人愿意聘请一位35岁的老业代。

　　相反，几乎所有成功的打工者，都有一个共性——“庸人自扰”。这种人对待工作永远是主动的，不会推卸责任，永远在寻找、尝试业绩提升的机会而不是找借口为自己辨护，永远在以“庸人自扰”的态度去打工。当然这些人有更多的加班和辛苦，做的事多了难免有疏漏，运气不好还会招来非议甚至不公平的对待，但他们的职位、薪资、能力的提升一定是最快的。因为他们的工作历程中有更多磨练、更多的学习机会，他们的经历有更多含金量。

　　回顾一下，当你以“庸人自扰”的态度去工作，已经在目前的岗位上出类拔萃，工作已经游刃有余，可学习的新知已经不多，短期内仍看不到升职希望时，可以从这份工作中获得的真正有意义的东西就不多了，这时候的跳槽才是理性的。

三、企业的态度

　　“以人为本”的口号喊了很多年，每个老板都知道过高的跳槽率是危险的信号。怎样在不负担过高人工成本的前提下，留住员工？

　　跳槽率的降低，不仅仅是靠薪水。大多数国际知名的企业，员工待遇并不比一些地方企业高，管理却更严，工作压力更重，但似乎员工们总能忍受这种种遗憾和公司和睦相处，为什么？先进的培训、科学的管理制度、强大的品牌力和企业文化的支持，都是使员工留下的原因。虽然这种企业的员工大多在抱着一种学习的态度去工作，期望早点“毕业”，凭借在这里积累的实力去另觅佳机，但至少从客观上讲，企业用软指标留住了优秀的员工队伍，节省了人力成本，不失为成功之举。

中小企业没有品牌的优势，但也可以通过管理层的技能来团结员工队伍，塑造凝聚力。培训是不可缺少的，另外，营造学习和总结的气氛、公平民主的发言环境、员工“参政”机会、公司的市场规划及强势资源的宣讲，都可以让员工对企业产生感情，对企业的前景充满希望，操作得法，一样可以成就一个同仇敌忾、意气风发的团队。

　　另外，企业的薪资制度不合理，也是造成员工跳槽的一个原因。并不是一定要全员加薪才有诱感力，细分的晋升坎级、晋升架构（初级员工、高级员工，三、二、一级主管，副经理……），可以使很多原本看不到晋升机会的员工留下，因为他们不需要等到管理位置有空缺才能得以升职，这也是一种“攻心为上”的用人技巧。

　　不管怎样，员工的离职是不可避免的，正所谓“流水不腐”。新老员工的交替给企业注入新鲜血液，“鲇鱼效应”可以催生更多的人力资源。正常的离职率对企业是一件好事，企业也自当体现宽大胸怀，善待离职的员工，让他们带着对企业的感激和依恋离去。因为这些人大多会留在原来的行业工作，多几个朋友和多几个对手，结果自然不同。

　　跳槽，对打工者而言，是一种手段，但不可滥用，否则就是对自己曾经付出的努力的浪费；对企业而言，要学习用科学的方式塑造团队凝聚力。正常的离职率是无法回避的，那就应该以平常心待之。

　　跳槽，不管是对企业还是对员工，产生的影响都是可变的，是好是坏，全看自己的操作。