绩效管理有诀窍

作者:李践
2007/10/22 0:00:00
本文关键字: 绩效管理

  很多人一听到系统工具这个名词就会觉得很复杂,很玄妙。实际上,系统是什么呢?就是制度+表格。制度就是游戏规则,不管做任何事都要有游戏规则。有了制度以后还不够,建立不成系统,必须背后有流程化、标准化,这种流程化、标准化在标准中表现出来就是表格化,表格就能做得到标准流程。如果企业要建立系统,就要遵循这两个手段,一旦建立系统就会形成轨道,让每一个员工都知道每一步该怎么做,最后达到我们想要达到的最终目的。

标准就是利润管理

  企业最终产生的结果是利润,因为利润反映一个企业的经营能力,他给客户创造的价值,他的竞争力,以及他的生命力都是从利润里面体现出来的,企业的绩效管理实质就是利润的管理,绩效管理的作用,归纳起来主要有四个方面,第一个就是它能够非常清楚地让我们知道,一个企业想得到什么样的结果,比如说设定一个清晰的目标,一个利润目标,一个我们想达到的绩效目标,当我们有了绩效,明显的绩效,它就让我们每一个伙伴看到我们的方向看到我们的彼岸,看到我们想得到什么,这是第一个作用。

  第二个作用就是,它能够凝聚人心,它能够把员工的目标和公司的目标凝聚成一体,然后共同为实现这个目标去共同努力,去创造价值,去整合标准,去发挥每一个人的特长。

  绩效管理在团队里面的第三个作用是,它能够让我们不断地在实现这个目标的过程中,不断地学习,不断地成长,不断地去修正,不断地去进步,因为有了这个目标以后,肯定我们要达到这个目标是会有障碍的,所以,当我们有了这个绩效的目标以后,让我们的团队,让我们的个人,在这个实践的过程当中,不断地去找到方法,所以他不断地去完善、进步、提升,包括超越,突破。

  绩效管理最后的作用是它能够创造一个价值,这个利润达到以后,它使公司和员工双赢和分享。一个好的绩效的企业,它能够给投资者一个好的回报,它能够给员工一个好的福利和待遇,一个好的绩效的企业,它能体现出这个公司有强大的竞争力和好的产品和服务。因为绩效来自于客户给它的机会。

找对人比标准人更重要

  我们怎么让绩效再简单化。第一个是标准。人力资源怎么评估?人力资源主要是两个角色,第一是招聘,第二是培训。管理上有句名言,就是找对人比培训人更重要。招聘人才肯定是全世界的企业家都公认的第一核心。企业领导如何考评人力资源?就是人才招聘进来,有个存活率,比如用半年的时间,我们招了十个人进来,在半年当中,领导人看考评结果,结果只要达到70%,也就是你招了十个人进公司来,不管任何原因离开的人数超过了3个人,那么他就会受到影响,会跟工资挂钩。如果是70%你达标了,你可以得到百分之百的奖金。考核指标就在成活率上。

  人力资源部门还有一个职责是培训。培训又是如何进行绩效管理的,在我们的企业中,培训叫做价值转换。每个企业都要投资培训的,这关系到员工的个人充电,创新能力的体现。我们公司有一个规定,我们把工资的10%作为培训金,即每人每年平均有五千块钱的培训经费拨到了人力资源部。每年我们花了五十万的资金出去,我们要有500万的转换。那么又是如何转换的?公司里面有一个制度,叫分享学习制度,即所有员工参加培训,培训的员工都必须回到公司授课。就是说,今天如果一个员工在某个课程接受了三天培训,那么他们将用1.5天的时间回到公司进行分享,将他的课程内容分享给公司伙伴,否则所有的培训费、生活费、差旅费自己承担,一律不予报销。

 奖要奖得心花怒放

  罚要罚得胆战心惊

  一个好的激励制度,可以让白痴变成天才;一个不好的激励制度,可以让天才变成白痴。怎么奖呢?在团队里奖要奖得心花怒放,罚要罚得胆战心惊。我们怎么让他做到这一步,这是制度问题。

  激励机制太重要了,1978年改革开放的时候,我父亲瘫痪在床上,听到公社里的喇叭在喊,从几月几日开始,土地承包到户,我父亲突然就站起来往外跑,一边跑一边喊:“我的地在哪里?”是什么在激励他?奖罚分明会有那么大的力量。

  人永远是趋利避害的东西,这就是人!人的行动力来自两点,一是追求快乐,一是逃离痛苦。一个好的组织是重奖重罚,我们说重奖之下必有勇夫。精神、思想、文化很重要,但是人是生活在现实生活当中,有一个管理手段是以薪换心。在管理当中我们有很多措施和手段,在奖励措施上要多元化,多层次,从各个方面都要去奖励他、拥护他、赏识他!同时,罚要罚到什么程度?胆战心惊!要设立“电网”。就是每一个岗位上设立一个最低标准。在我们企业,每个岗位每个员工,一进来就受标准——“你的工作是什么,你的工作标准是什么,你达到了公司怎样奖励你,如果是没达到公司又会怎样惩罚你。”

人是被迫成功的

  云南省有一个外科专家,他有一个孩子老是教育不好!有一次他对我说,把我的儿子送到风驰传媒去行吗?我说可以!可以给他一个机会,但是能不能成功我不敢保证!

  过了一段时间,他的父母非常激动地给我打电话,给我讲了三个细节。第一个是,在没有进风驰之前,孩子是从来不看书的。自从进入风驰,开始学习了,开始背书了,开始背制度了。第二个是早晨按时起床,而且有一天晚上深夜敲父母的卧室门,让父母第二天早上七点一定要叫他起床,这是以前他从来没有过的举动。第三就是以前待人接物很没有礼貌,现在变得非常有礼貌了。这是什么原因?就是一个好的制度培养一个好的员工。人之初,性本懒;要他做,制度管。

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