从管理软件转型大势看“和佳案例”的启示

3、 人员素质较高，与企业的沟通能力较强。如果说消费个体的互联网应用几乎都是以产品说话，供应商与海量客户的沟通也基本上利用即时通讯等互联网形式完成。但企业级应用可能离不开供应商与客户之间的深层次交流，尤其在管理模式、商业模式上更成为企业客户竞争优势的组成部分的前提下，管理软件厂商在管理咨询方面的优势可以得到继续发挥。

4、 集成化应用需求依然，从“轻”到更加灵活的“重”可能是个螺旋式上升趋势。“碎片化、去中心化”等时髦词汇大为流行的原因是可以吸引到海量用户，如果说把这种模式生搬硬套到企业级客户身上，可能会带来适得其反的效果。企业需要处理的流程和数据并没有因为互联网应用减少，反而可能更多了。流程本身也成为“数据”种类之一，企业的协同要求更加广泛，分割开来的各种“轻”应用势必还需要重新集成，以形成新的协同应用效果。从“轻”到更加灵活的“重”应用可能是一个螺旋式上升的过程，管理软件如何适应这种新的变化，也决定了其未来的商业优势和发展前景。

和佳软件的成功转型带来哪些启示？

在国内管理软件群体里，和佳软件的形象比较特殊，她既是国内ERP软件的一个先行者，也是深受863专家青睐的具有技术含量的国内ERP软件的代表。曾经很长一段时间，和佳软件也是以“做中国最好的ERP”作为其公司口号激荡过不少国内大中型企业。但毋庸讳言，在用友、金蝶等一批更会做市场的同行面前，和佳软件对生产管理、车间控制等ERP套件中最难啃模块的过于专注、以及对老客户的悉心呵护可能显得有些过于实在了，甚至有些影响了和佳布局看更广阔市场的时间机会。

但通过2013-2014年的努力，和佳软件“企业互联网综合服务商”的形象更加清晰，其销售业绩也得到了明显改善，让这家低调的管理软件厂商在同行中的声名再次鹊起，在管理软件厂商再次面临历史性转型的大背景下，和佳软件的转型案例有了更加针对性地示范和启迪效果。

一、 从产品改造出发。和佳的软件产品本身就是基于平台化来开发的，“随需而建、随需而变”就是这个平台的最大特点。也就是说，和佳给不同客户的软件版本几乎都是客户化的，不存在二次开发的概念，与客户一起定义产品成为现实，其实施成本和周期也可以得到有效控制。

在企业客户也陷入“互联网焦虑症”的时候，和佳软件针对企业客户对电子商务的需求开发了B2C的平台，同时，利用“订单管理中心”等模块把前台应用和后台应用有机地整合在一起，满足了企业对线上电子商务和后台流程管理的O2O统一管理和运营。“最了解电子商务的管理软件厂商”和“最了解管理的电子商务平台服务商”的“双料”名号在企业群体中不胫而走，成为解决“互联网焦虑症”和企业级O2O解决方案的最佳选择之一。

二、 从老客户群体出发。和佳软件对老客户群体的扎实投入带来了客户粘性的同时，也带来了实实在在的业绩回报。从燕京啤酒、漓泉啤酒等快速消费品行业，到北方奔驰、马应龙药业、俊安集团、汾州裕源等行业领先企业，和佳软件的扩展性应用、O2O解决方案都在这些群体中得到了积极回应。既帮助这些企业实现了互联网应用的构想，也从企业实际出发，进一步打磨和提高了和佳互联网产品的实用性和适用性。让客户有实实在在的“参与感”正是不少互联网企业的成功之道，我们也看见了和佳在这方面的自觉坚持。

三、 从新兴产业出发。在和佳的O2O方案的客户群体中，也出现了类似多彩饰家、多洗、纯悦生活等新型消费服务的新锐企业，这些企业对互联网的应用模式依赖更深，甚至就是改造其所在行业的新生力量。他们对商业模式、管理体系互联网化的追求更甚于其它企业，和佳软件的O2O互联网应用软件能得到这类企业的青睐，从另一个角度也验证了和佳软件架构设计、落地实施满足客户需求的一面。而从企业战略来看，抓住这一批新兴客户，正是改造产品结构、传统管理软件企业形象的关键步骤和重要内涵。

四、 打造新的产业生态。在和佳的合作伙伴领域，有关大数据分析、软硬件一体化服务商、工业4.0等一批新潮的互联网公司成为和佳软件新的合作伙伴群体。这既反映了互联网服务厂商对后台管理、集成化应用软件的重视，也反映出和佳软件在适应互联网应用方面的突出特性，并以此为依托，和佳软件与这些厂商形成了一个相互依赖、互惠互利的新型产业生态。

五、 营造出一个新的战略体系出来。从量变到质变，从战略到实践，上述这些点点滴滴的改变为和佳软件实施新的战略奠定了良好的基础。可以想见，从2015年之后的和佳，必将在战略结构调整、产品研发、服务模式和商业转型方面有更多的尝试，而这些努力同样是其它管理软件厂商所面临的问题。

在进入新常态的中国经济大环境下，在重新提出转型升级的企业战略下，传统管理软件如何实现自己的凤凰涅槃，既来自于外部环境的变化和压力，更来自于软件厂商自身对其资源禀赋的挖掘利用，也来自于对企业客户群体现实需求和未来发展趋势上的把握。和佳软件的案例只是提供了一个维度的启示，更多互联网应用转型的模式还有待于我们总结、整理，并尽快加以实践，以期达到也类似于软件开发的“迭代式”发展，迎来新一轮的中国软件企业的辉煌。

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