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ERP兵法――从案例透视方法“知可以与战不可以与战”就是要在系统实施过程中，不断判定哪些问题必须优先解决，哪些问题可以推迟解决，哪些问题不需要解决。 本文关键字： ERP实施 六、上下同欲者胜 “上下同欲”是指企业上上下下能够目标一致，齐心协力。 做到上下同欲，在进入系统实施阶段之初，比较容易的。这个时候，常常能看到总经理亲临会场，参加讨论并做出一锤定音。各部门也会积极响应和商讨对策。 而到了深入实施阶段，或者出现问题之后，上下同欲就变得越来越难了。这个时候，最容易出现分歧，也最容易暴发尖锐的矛盾。 “上挤下压”是进入深入阶段后，CIO们最真切的感受。 由于CIO们对项目的实施难度体会越来越深，因而对项目进展和项目实施的估计越来越理性，也越来越保守。而高层领导还停留在项目启动阶段的激情阶段，对具体问题的复杂程度缺乏了解和体会。因而，一旦看到项目进展迟缓，就会不断发出疑问和催促。 而各部门由于实施系统付出了很多辛苦，系统运行后，对原来的工作习惯又有很大冲击，特别是一些原有的既得利益也受到了影响，一些岗位还存在职业风险，因而，各部门经过ERP的激情阶段后，抵触情绪会逐渐增大。这个时候，一旦系统运行出现某些故障，就会成为一些部门炮轰ERP的导火索。 在这种情况下，ERP实施团队很容易陷入上挤下压的两难境地。在无法承受压力的情况下，CIO会向上下两个方向做出一些让步，在枝节问题上的让步可能无关大局，而对于关键问题的让步就会对项目成败产生重要影响。 因此，在实施过程中，CIO要始终关注企业各方面的支持力度。做到“上下同欲”，至少要解决三个方面的问题： 1、与上同欲 “上下同欲”首要是总经理及高层领导团队的支持。每月至少一次的工作汇报和通报是必不可少的。实现里程碑时，要做必要的宣传。出现问题时，也不要回避，努力寻求高层的理解和支持。反过来，对于高层做出的决策，也要努力正向理解，充分沟通，并尽力保持最佳的执行力。 2、与下同欲 在ERP系统的实施过程，难免出现各部门的抱怨。通常，随着问题的逐步解决，抱怨会逐步消失。但是，如果解决速度太慢，抱怨就会逐渐演变成阻力。 因此，在实施过程中，CIO的一项重要工作就是要保持与各部门的充分沟通，能解决的问题要快速解决；暂时不能解决的，要说明原因和期限；根本不能解决的，要说明原因。千万不要等到相关部门忍无可忍，四处告状时，再亡羊补牢。 七、以人为本者胜 无论软件服务商的实施能力有多强，系统上线运行成功后，软件服务商的服务就要告一段落了。通常，软件服务商会把系统上线运行成功作为项目验收的重要标志，而对于企业来说，系统上线运行成功，仅仅意味着管理信息化的第一步成功了。系统上线运行成功的另一个标志是从这个时候开始，CIO及其团队就要承担起越来越重要的持续优化和完善的重任了。 每当这个时候，一些CIO就发现，好象很难承担起这样一份重任，因为在实施阶段培养的人才太少，或者培养出的人才发生了流失。企业根本没有能力进行持续的优化和完善。 一家企业，系统上线运行成功后，因为企业规模扩张，ERP团队被调离至新的生产基础，结果差一点造成系统全面瘫痪。由此可见企业培养人才和储备人才的重要性。 因此，无论软件服务商投入力量的多寡，CIO都应网罗尽可能多的人才加入到ERP实施团队，团队的骨干力量也决不能仅仅是一两名。ERP实施的过程就是企业人才培养的过程。培养人才的效果，通过系统上线成功后的持续运行效果，就能反映出来。 从总体上说，企业的ERP团队建设，应在规划阶段就明确团队规模，在准备阶段开始人员选拔，在实施阶段进行培养，在成功阶段成为企业的中流砥柱。因此，实施阶段的最后一个成功法宝是：以人为本者胜。 总结本篇，对于CIO来说，确保ERP项目实施成功的关键要素是：先知彼后知已者胜、上善若水者胜、识众寡之用者胜、知可以与战不可以与战者胜、处众人之所恶者胜、上下同欲者胜、以人为本者胜。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：kaiyun体育官方人口
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