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用友行业化经营创更大客户价值
2013年对用友是行业继续深化的关键一年。用友一方面将充分发挥自身平台技术的优势,积极与产业链伙伴强强联手、优势互补,围绕细分行业客户的价值和转型升级需求,打造一体化的行业解决方案;另一方面也会继续加强与实施服务合作伙伴的合作,实现行业经营的规模化发展。
2月28日,管理软件厂商用友软件股份有限公司(以下简称“用友”)继发布“平台化发展,产业链共赢”的2013/新三年业务策略之后,在行业化经营上再度发力。 用友软件股份有限公司副总裁王健表示:“目前,IT技术在帮助企业转型升级、管理提升上,从优化/改进、升级,进入了重塑管理的新阶段,尤其以新技术为核心推动企业在经营管理模式上,发生了重大的变化。为此,2013年,用友公司将在行业管理信息化领域结合‘平台化发展,产业链共赢’的总体策略,推进‘平台升级、行业聚焦、深度经营’,为不同行业的企业与产业链合作伙伴创造更大的价值。” 自2007年开始,用友公司一直坚持行业化经营转型,并以行业经营为主制定业务策略,已经在制造、流通服务、地产建筑、交通与公用事业等细分行业形成了成熟的平台、产品,并通过与产业链伙伴的紧密合作,依托成熟的UAP平台,形成了面向不同行业的整体解决方案。 其中,制造行业已经覆盖工业流程制造业、消费品流程制造业、离散制造业、装备制造业等四大核心行业;流通服务行业涵盖零售、贸易物流、文化传媒、现代服务、服装纺织等五大行业;地产建筑行业覆盖地产、建筑、园区建设与运营等细分领域;交通与公用事业则覆盖交通与公用事业。 针对不同的细分行业,用友公司基于UAP平台的行业解决方案包含了水平产品、行业产品和行业云应用服务等丰富的内容。以制造行业为例,2013年,用友制造业务布局重点覆盖离散制造业、装备制造业、工业流程制造业、消费品流程制造业等核心细分行业,并以行业价值指标体系为核心,针对不同核心细分行业需求提供一体化的整合方案及服务。 自开展行业化经营以来,在经营组织和业务模式上,用友公司针对不同类型的客户探索出一套有针对性的策略。用友公司将客户群体大体分为4类,分别为战略客户、行业客户、区域成长性客户、区域中小型客户。其中,针对战略指定客户会建立一个专属、独立的客户经营组织,建立专属的客户经营部门,为其提供长期专业的服务、持续的服务。 2013年,为了加强与不同行业产业链伙伴的合作,用友将战略加强咨询实施业务,并将80%项目咨询实施分拆,交由实施伙伴,发挥社会更大力量、更多人参与,并保证从业用友咨询实施的伙伴人员达到1万人以上。通过模式转变、行业产业链体系升级,为客户创造更大价值。 经过多年的行业化经营,如今,用友公司更凭借云计算、UAP平台、大数据、商业分析、移动应用等先进的信息技术和管理技术,结合行业最佳实践,已经帮助众多行业企业创新经营与管理模式,重塑了企业核心竞争力。 在美心门业,其信息化应用最核心的部分是面向消费者需求,以订单选配为核心的规模化定制。由于消费者需求多样,门应用的环境差异化很大,为了满足消费者个性化需求,多组织协同实现大规模定制化生产,成为美心门业选择信息化的首要条件。借助用友U9,美心集团形成了大规模生产多品种产品,每个订单又根据用户不同需求做功能、尺寸等个性化调整,实现了管理学追求已久的“大规模定制”。 在邢台钢铁,其信息化不仅仅是一个大ERP系统,还是一个横向业务层覆盖供、产、销及财务、人事、设备、项目等各个业务环节,纵向能够从最底层的生产设备、生产线、物料控制系统,制造执行系统、向上一直延伸到最高决策层的整体管理信息系统,实现了信息系统对经营过程的完整覆盖,与制造等业务系统也得到了深度融合。
责编:流沙
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