ERP选型：到底选“软件”还是选“理念”

企业选择ERP软件的根本目的是要提高企业的管理水平，从管理中要效益。企业在选型的时候要以企业现有条件、发展战略和真实需求为基础，经过多方面的对比才能找到适合自身情况的合作伙伴。

企业决心实施ERP之初，如何选型往往是一个很大的命题，面对林林总总、千差万别的ERP厂商和企业自身的环境、条件，每个行业每家企业都有不同的具体问题要面对。有一定信息化基础和实力的企业以经济、实惠、可控的原则，有可能倾向于自行组建具备开发信息系统能力的IT部门，自行设计、开发、实施并运维ERP软件系统，但这样的项目如何授权、人才如何培养和保留、实施团队如何配制、领导者信心以及支持力度等问题，常常让这个过程艰难而没有结果;还有许多企业选择委托项目型软件公司定制开发所需要的ERP系统，认为把事情交给专业人士打理，看似省心省事，实际还是效果不佳，但由于脱离业务基础平台而直接从底层编程开发的软件定制从来就不是一条坦途――做产品和做项目是两个层次的事，所以ERP项目定制通常亦是过程曲折、结果难堪;以上方式问题多多，那么企业实施ERP便只剩下一条大路可以走，即选择适合企业的、市场上已有的成熟、通用的行业软件，因为通用ERP软件的最大优势就是成熟度，历经多年研发、在大量用户实际应用经验反馈基础上持续完善发展的成果，无疑是企业选型中可行性最高、信息化风险最小的选择。

本文将针对制造业企业如何选择成熟、通用的ERP软件展开讨论。通常，在选择时，常会出现以下几种问题：

①“软件导向论”，不管企业的发展战略、管理需求如何，首先考虑选择谁家的软件。

②“品牌免责论”，不认真分析企业的需求，选择世界品牌，实施不成功，我没有责任。

③“唯价格论”，信息化软件和咨询服务价格千差万别差别，谁的价格便宜买谁的，存在很大风险。

④“忽视行业特点和专业的咨询服务”，不同的行业管理特点和需求不同，其他行业成功不等于你会成功。

一、软件导向论

ERP实施中的软件选型，软件商的产品和服务只有和企业实际情况契合，才可能实现企业实施ERP项目的目标。企业的性质不同，对ERP的需求也不同。有的企业可能没有生产方面的业务，而只有财务方面的业务，那么它选择ERP软件时仅仅需要一个财务方面比较好的ERP软件就可以满足自身需求，但是有的企业会有生产方面的业务，那它在选择ERP软件的时候就不仅仅要满足财务方面的需求，还得满足生产方面的需求，综合考虑在财务和生产方面都表现不俗的产品。如果不能深入分析企业自身的发展战略和管理需求，一味的考虑软件的选择无疑是不够明智的。

二、品牌免责论

品牌效应在任何行业都是存在的，软件行业也不例外，企业实施ERP往往是一笔不小的投入，负责选型者也深感“责任重大”，在此重压下，无视企业自身条件和需求，选择世界品牌的软件商合作无疑是“风险最小”的一种方式，项目成功最好，如若失败，那也可以说，这么有名气的产品企业都未能顺利实施，那失败就成了必然，有了这样的“正当理由”，自然对于此过程中的所有人都可以免责。

三、唯价格论

某次售前工作中，客户项目组成员之一很狐疑的问我，他接触过一家公司可以以几十万的价格实现他们的所有需求，何以我们的价格差距如此之大，我没有过多解释，只是请他多多了解那家公司的解决方案是否真的名副其实，可以诊断并解决企业真正的问题和需求。正所谓“一分钱一分货”，信息化软件和咨询服务的价格的确千差万别，如果仅仅以价格低为选型依据，可以说在立项开始，企业就将项目置于一个非常危险的境地了。

四、忽视行业特点和专业的咨询服务

目前很多市场上的软件公司的产品通用性极强，几乎可以针对各行各业，人们都说隔行如隔山，ERP项目的实施，在同行业中尚且很难复制，在其他行业实施的成功案例是否真的可以复制到本行业中来，这值得我们思考。

那么，企业面对如此复杂和庞大的市场，究竟该如何选择适合自己的ERP厂商呢，我们觉得可以从以下几个方面进行考量：

①树立需求导向的方针。首先明确企业的发展战略，行业特点，管理需求的重点，是选择软件及合作的前提。

②首选满足需求的国产软件。好的国产软件不仅具备先进的管理思想、管理模式和业务流程，它在国情化、厂情化、用户化方面更具优势。

③选择有行业经验的合作伙伴。软件好不等于实施一定成功，选择行业专家做咨询服务，保证企业管理变革到位、实施顺利。

④软件系统架构的先进性、开发性、可扩展性、持续发展的能力、功能的完整性、核心业务的处理能力。

首先，企业要树立以自身需求为导向的选型方针，以企业的发展战略、所处的行业特点和管理需求为基础考虑选型的方向，这也是选择软件及合作的前提。

其次，国内企业的首选范围应该是满足企业需求的国产软件。国外的ERP软件自然有很多优点，但是也存在着很多问题，排除国外软件费用高昂不谈，国外ERP软件的服务支持网点基本都设置在北京、上海等大型城市，对于中小城市的支持力度不够;国外软件在实施阶段虽然投入较大，但到了维护阶段比起国产软件随叫随到的售后服务差距较大;再如，国外ERP软件操作复杂度比国内ERP软件高，操作者必须经过长期专门培训才能上手;国外ERP软件存在着汉化的问题，很多汉化出来的单词有很强的直译痕迹，使用者不容易理解;最后，也是比较关键的一点，国外ERP软件是建立在西方管理模式和思维角度上的，这点和中国特色的管理模式有一定的冲突。所以，综合来看，国产软件在国情化、厂情化、用户化方面无疑具有更大的优势。

再次，企业应选择具有行业经验的合作伙伴。前文已经提到，ERP项目不是简单的机械设备，企业买到产品对照使用说明就可以安装使用，项目的成功很大程度上依赖于实施团队的水平，所以，软件选的好不等于项目成功，而选择适合企业的行业专家做深入的诊断和咨询，才是保证企业管理变革到位、实施顺利的关键。

最后，ERP软件的选型还应考虑到软件系统架构的先进性、开发性、可扩展性及持续发展的能力、软件功能的完整性和对企业核心业务的处理能力，这些都将影响项目实施是否顺利，以及项目验收后企业进一步应用的提升水平和维护成本。