打破基础管理瓶颈 走向ERP应用的“康庄大道”

ERP是一种高度集成的信息化管理系统，已成为企业发展的一个必然选择，企业希望通过ERP的成功应用，提高核心竞争力，提升经济效益和管理水平。但谈起 ERP实施，国内许多企业都面临“爱恨交加”、“进退两难”的痛苦抉择之中， ERP象征着一个先进的管理平台，能为企业的发展提供支持。而与此同时，企业又不得不面临ERP失败率居高不下的困境。有调查显示，国内企业ERP用户中，实施成功率不足50%。曾有人提出了ERP的“三分论”，即“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用”。许多企业更是为此陷入资金“深渊”，无力发展。

ERP的实施要想获得令人满意的结果并非易事，很多企业在实施ERP项目时效果差强人意。而导致企业实施ERP成功率不高的原因也是多种多样，如管理协调不够、实施重速度轻质量、 软件选型错误等等。但却很少有人去思考，在ERP实施之前企业的基础管理是否已经满足了ERP实施的要求。管理大师戴夫费拉瑞曾说过：成长性企业中有95%是由于基础管理没有做好而失败的。在ERP实施的过程中，不注重基础管理的完善，在很大程度上会决定或影响到企业应用ERP的成败。

例如，我们曾经接触过的一家 机械制造企业，为了满足公司日益发展的业务需求，公司领导决定在全公司范围内实施ERP项目。但在ERP实施中并非一帆风顺，企业基础管理的薄弱使ERP的实施出现了许多问题。如工时定额、材料定额的不准确和维护不及时，已经严重制约了公司管控体系的建立，影响了企业生产经营成本的真实和准确性。由于基础数据的缺失，导致基础数据不能有效的服务于公司的生产经营管理。特别是BOM和工艺路线的不完善，对于生产计划的编制和标准成本的建立，乃至未来ERP系统的实施造成了极大障碍，如BOM数据不准确直接影响MRP模拟结果。另一方面，公司员工不按规则维护物料数据，导致系统报错频频发生；仓库管理员不及时办理入出库业务，导致系统显示在库的物品可能早已被领用。这些问题不仅让ERP的功能形同虚设，更让本身就担心实施ERP以后会损害自己的利益或增加工作难度的员工，产生更多的抵触情绪和阻力，严重影响了ERP项目的实施效果。

可见，管理基础薄弱对于急于实施ERP的企业无疑是致命的。ERP是涉及企业物流、生产、人力资源、销售等多方面的业务，是一项复杂的系统工程。我们认为，“数据准确、流程标准、规则明确”是ERP成功实施的必要条件。

企业基础管理主要包括以下内容：

（一）基础数据：ERP实施成功的关键因素之一就是基础数据的规范化和准确性。通常我们将基础数据分为静态数据和动态数据两类。静态数据是项目实施初始所需要的数据，主要包括物料编码、制造BOM、工艺数据三大部分；动态数据是企业经营活动过程中所产生的各种数据及信息，如车间订单、采购订单、销售订单等。

（二）业务流程：是企业中一系列创造价值的活动的组合，不仅明确描述企业关键业务环节，同时对企业的业务运营有着重要的指导意义，它体现在对资源、企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。如企业的采购流程、生产流程、销售流程等。

（三）规章制度：指企业制定、完善、执行各类责任制度、管理制度和工作制度所开展的各项管理活动。如企业制定的 财务管理制度、行政管理制度、业务操作规范等。

这三个部分是ERP实施时所依赖的重点，如果没有良好的基础而去实施ERP，就如同在一个脆弱的地基上盖摩天大楼，随时都有坍塌的危险。为了保证ERP的顺利应用，我们从这三方面详细分析企业基础管理的重要性及建设方向。

（1）基础数据准确化

ERP业内有句行话：“三分技术、七分管理、十二分数据”，数据在ERP应用中的重要性可见一斑。准确、真实、可靠的数据是ERP应用的良好开端，没有准确的基础数据，ERP应用就像无源之水。引用我们曾经实施过的一家企业领导关于基础数据所讲的话：“我们之前引进的一套XX公司的ERP系统，输进去一堆垃圾数据，用软件打个包变成了垃圾包。”这也从反面印证了基础数据准确的重要性。我们经常会看到由于基础数据管理不善导致企业面临诸多问题，如物料数据不准确，导致业务进展困难；BOM数据不准确影响MRP模拟结果；不按规则维护物料数据，导致系统报错；数据维护不及时，导致账实不符等，这样，企业希望通过ERP应用提高效率和效益的目标也就成了一句空话。

因此，基础数据的质量是ERP实施的基石，ERP系统的有效运行依赖数据的准确、及时和完备，数据的准备也是ERP实施过程中工作量最大，要求最细致的一项工作。那么企业应该如何保证数据的质量呢？