应用层次“体检” ERP“保键”必由之路

说到体检，大家自然想到的是对人体健康的定期或不定期检查。以保证在病苗出现的时候就采取措施。将它扼杀在襁褓之中。而这里谈到的ERP体检，与人体的体检有很大的相似之处。除了发现问题以外，ERP体检还可以促成系统的优化，不断提升ERP的应用层次。ERP在企业的应用更加高效和深入。在拜访笔者负责的ERP客户时，泛泛地谈到ERP的应用情况，无论是ERP的项目经理还是老板，基本上都回答说我们的系统用得很好，基本上没什么问题。近期对一些企业ERP应用进行深入的检查，才发现应用情况并非想象的那么好。有些甚至比才上ERP的时候还差了。

究其原因，就是ERP上线之后，原有的ERP项目组解散了，一些制定的项目管理制度也废弃了，ERP变成是IT部门的事情，而IT部门多数也只是在维护系统，保证系统在运转，有问题就解决问题，没问题也不会主动去找问题。况且，IT部门通常对企业的业务流程不是很熟悉，在很多企业IT部门的地位也不高，IT经理的层级与其它部门的层级差不多，有的根本就没有IT经理，就几个MIS人员。挂在某个部门下面。在这种架构下，IT部门既没有能力，也没权利去维持系统良好运转，更不要说提高企业ERP的应用水平和深化应用了。

但也有一些企业做得不错，ERP上线后，企业的ERP项目小组还是存在的，只不过不是专职的，而是在某个部门兼职的项目组。项目小组的成员一方面是监督ERP应用人员按照事先制订的规范来应用系统，保证系统数据的正确和及时性;另一方面，他们不断为提升ERP应用价值而提出问题和优化建议，尤其是当企业的业务流程发生改变的时候，迅速组织人员讨论对现有流程和系统作配合性的调整，以保证系统高效率运行。曾经有个客户。企业的业务已经改变几年了，ERP的流程还是几年以前规划的，根据现在的业务情况，其入库流程非常简单，供应商送货过来直接可以进车间现场仓库，但该客户还是沿用几年前先入材料仓库。然后再调拨到现场仓库的流程。不但手续繁多，库存也不准确，因为这些材料实际是存放在车间现场的仓库。所以在现场仓库，其库存有一部分是属于材料仓库的，另一部分才是真正的现场仓库的库存。所以库存非常乱。

ERP项目组必须保证定期会议制度，以检讨在运行过程中存在的数据问题、流程问题及其他规范性的问题，并针对问题找原因，最终解决问题。在之前本人的作品《ERP预算规划探讨》文章中，提到ERP预算中必须分配二次开发费用，请注意，在ERP系统运行过程中，只要有项目组存在，只要有人在为ERP应用提升而工作，二次开发就不可避免。而且，应用得越深入，二次开发的内容就会越多。

上面所讲到的内容其实都是指企业内部的ERP体检和保健，只有这些工作长期持续下去，ERP才不会慢慢失去应有的价值，而且还会产生更大的价值。当然，除了企业内部的体检，一年一到两次的外部体检也很重要，主要请到ERP的供应商对ERP的应用状况做专业的检查。对数据进行分析、对系统流程和业务流程进行分析以便找出ERP系统运行中的问题。前不久对一家企业做了ERP体检。做完体检后我们跟老板做了一个总结汇报，公司所有高管都参加，做完汇报，老板非常激动，一方面是为企业发现了很多的问题，这些问题得到改善将为企业带来非常大的经济效益，另一方面，老板对企业运行情况有了一次比较全面的了解。老板当场要求我们半年后再为他们做一次体检。对ERP应用能让自己对企业的情况在一两个小时内全面了解非常满意。

因此，在内部不断的稽核和优化的前提下。适当地请外部专业公司或人员对ERP运行情况进行评估是一个非常值得企业去做的事情。

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