上系统，为什么会引来如此多抱怨？

在做培训时，经常会听到大家在那里抱怨:上系统，上系统，还是上系统，何时是个头？对于这样的抱怨，我已经习以为常了。为什么有的单位喜欢上系统？有的单位谈系统色变呢？背后存在一系列的原因，下面主要结合企业生命周期理论来进行阐述：

不可否认企业上系统的速度与企业的发展速度是成正比的。依据企业的生命周期理论，在发展初期，管理通常会比较混乱，上系统更多的是为了规范企业的管理，借助系统实现对各职能领域的控制。这个时候，大家的共同目标只有一个，提高办事效率，减轻工作量。直观的外在反映就是大家做事齐心协力，劲往一处使，很快一个新系统就上线了，其乐融融。不可否认的是，此时的系统也相对简单。当企业处于告诉发展期，这时候就不是单一的系统能够解决问题了，企业面临着要上多个系统，包括OA、PDM、SRM、CRM、ERP、MES等等，于是问题出现了，这么多的系统，大家疲于奔命，弄完了一个系统，还有一个系统。既要做业务，还得作为关键用户参与业务调研、培训等等。中国古话说：再一再二不再三。于是倒霉蛋从实施企业的第三个系统的单位就开始了，于是抱怨+抱怨不但累计，出现的情况就是大家培训的积极性不高，请他们参加培训，像实施公司欠他们几百万，还老大不乐意。

为什么会抱怨？

很多人认为大家忙，没时间。实际上并非如此。我一直认为上系统就好比修路，路修的不好，大家肯定会抱怨，就好比某市的三条东西走向的主干路一样，修了这么多次，道路是一天比一天堵。记得去年11月，我从ZJG到火车站，需要1个小时20分多种，早晨7点准时出发。而现在得9点才能到。大家想想，一年时间，城市的交通状况变成什么样子了？我举这个例子是说明如果我们修路，在提高路况的同时，也要能够提高道路的通畅性。但是想想我们企业中间的系统是不是也是这样子的呢？一个个系统就好比一个个烟囱，典型的特征就是烟囱林立，这个烟囱看不到那个烟囱里是什么东西。修路你修的越多越好，只要保障道路之间互“联”畅通，怕就怕的是这里修一段，两头都不衔接，道路不通畅，大家肯定会抱怨。上系统可以说是一模一样，一个系统管一部分业务，一旦涉及到多个业务领域的工作，一个人得登录几个系统，非常的不方便，就好比你开车，开着正对劲的时候，突然前面没路了，然后你得折回来，然后继续寻找另外的路径。

因此，我认为减少大家抱怨的最好的办法就是系统要打通，单点登录。从这个系统可以很顺畅的进入到另外的系统（当然这会带来一定的系统安全隐患），尽可能的给大家提供便利，只有这样，从客户的角度出发，实现系统的集成，形成统一的大系统，客户肯定就不会抱怨了。请记住，客户抱怨的很多不是系统，而是系统之间功能的切分、系统的集成。

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