后ERP时代的企业管理信息化建设药方（一）

——第一味：战略管理

战略，在各类涉及到企业经营管理的言谈中，使用频率颇高。但往往让人听起来觉得虚无缥缈，究其原因：战略往往是企业高管为大家描绘的一幅绝美图画，缺乏的是走进图画中所展示的富强、繁荣、鼎盛景象的清晰的地图。

战略管理此时走上了前台，目的就是指导管理人员按照地图指引的方向，带领企业到达美丽画卷所描绘的地方。为此，众多设计地图的学者及从业者，仍然在为寻找一条最优路线呕心沥血，辛勤奋斗。经典著作、学说曾出不穷，不断掀起战略管理的新高潮。

如上云云，战略管理基本上是企业管理人员应关注的问题，与IT部门何干？相信众多企业IT部门的人员都抱有此种观念。但有的时候，看起来似乎没有任何牵连的事情也会产生瓜葛。

诊断

A公司近年来一直处在超速发展状态，几乎所有人都可以感受到公司就像舒马赫驾驶的法拉利，只是没有人清晰知道下一站在哪里，加上一路上的风险和变数，如何使企业的绩效保持持续稳定地增长？如何使公司战略能引领整个团队？总经理为首的管理团队终日忧心忡忡。为此，由总经理牵头，业务部、财务部、IT部等各相关部门负责人组成的战略管理小组成立，由此战略管理工作紧锣密鼓地开展起来。

小组成员首先做的就是对目前公司战略管理情况进行诊断。公司拥有明确的战略目标和长期战略规划，并根据规划设立了当年的目标和基于平衡计分卡思想的业绩评价指标。同时，为了保证企业战略目标的实现，公司还引入了全面预算管理体系。预算管理已经执行了一年，企业拥有完整的预算管理流程和制度，各部门按照预算管理要求，填报预算编制表格、执行情况监督表、考核表等。从表面看来，只要按照预定的路线，战略目标的实现指日可待。

但是，现实的情况却是，管理层、执行层在前进的过程中越来越迷茫，失去了方向；月度、季度、年度考核，众多指标使其忙于应付，原本促进业绩提升的指标变成了走形式的累赘；预算表单的繁复，也让大家怨声载道。这些因素轻则阻碍战略目标的实现，重则将引导企业走向错误的方向。小组总结具体问题表现为：预算对实际业务的反应迟钝，调整比较困难；预算的事中控制难以实现；事后分析结果不及时、准确，难以支持管理层的决策制定；指标与业务脱节，不能准确及时反映业绩等等。

小组成员深知如果不能描述战略，那么就不可能去衡量战略执行情况；如果不能衡量，那么战略管理就无从谈起。从诊断的结果来看，大家一致认为目前的问题主要有两个：

1、如何固化现有的流程；

2、如何与业务结合，实现事前、事中和事后的全方位控制。

IT助力

要解决上述问题，只有借助信息化工具，小组成员又一次达成了一致，但对系统的要求却各有各的想法。

“我们认为，既然花钱引入软件，就要它是功能最先进、最强大的，不但能够满足现在的管理需要，也能随着企业的发展而不断更新换代，”首先发言的是业务部门负责人。

“对于软件的引入，我有几句话要说，”业务部门负责人缓缓地开口：“首先，这个软件必须能够加强公司的战略管理，有利于战略目标的最终实现；对于它的功能，我想到了几点：一是，界面必须友好，大家操作起来比较容易；二是，能够根据提供的行业背景数据、竞争情况和已定的战略目标，自动分解成为短期行动目标，大家一目了然；三是，关键行为指标设定后，能够及时与实际情况进行对照，发现异常能够自动报警；四是，对出现的异常情况可以跟踪并进行差异分析；五是，能够提供简明扼要的分析报表，有利于管理层决策制定。”

CFO陈述了自己的意见：“在预算管理的整个执行过程中，软件起的作用不仅仅是提高工作效率，更重要的是要能灵活分析，及时发现问题，及时调整，支持弹性预算和滚动预算。同时，通过软件让全员真正参与到预算中来。

CFO继续补充道：“预算系统的分析功能要强大，能为管理层提供简明扼要的信息和符合不同管理要求的分析报表；另外，控制系统要健全，通过控制系统，优化业务流程；系统可自动获取各项业务的预算总金额、目前实际累计发生数以及预算余额，并自动提示审批人如批准这项业务执行，是否超出此项业务预算等信息。”

“战略管理软件需要的是强大的数据挖掘和数据分析展示功能；预算管理软件需要的是强大分析功能，并具备一揽子审批资金计划的功能。”CIO总结到。

CIO知道要保证软件的实施成功，关键的第一步是要从开始选型的时候，就要将业务需求与系统功能相结合，因此，在每次讨论告一阶段的时候，IT部门都根据讨论结果来选择产品，安排产品演示，在产品演示后，战略管理小组的成员也越来越清晰对软件的要求。经过几次反复，大家在软件选型上渐渐达成了一致。

半年后，总经理和各部门负责人到办公室后的第一件事就是打开电脑，通过电脑屏幕上各类指标的红绿灯来了解企业运营情况，并及时做出决策。

而对于员工来说，通过指标图谱明确公司和自己的目标，通过预算控制系统控制日常费用支出，已经成为了工作中不可缺少的内容了。

结语

在如今这个信息化时代，建立信息系统平台必将变得越来越普遍，IT部门的人员将会面临更多的技术与非技术问题。

在以后的文章中，我们还将与各位一起探讨技术之外的内容，希望对处在企业管理变革浪潮中的诸位IT人士有所启发。

来源：诺亚舟咨询