纵横相结合，构建集团型企业IT优势

受大型企业集团自身管理层级多、公司数量多等因素的影响，大型企业的信息化复杂度远远超过单体企业。为了更好地对下属企业进行管控和发挥集团的协同效应，大型企业集团的管理具有“分层管理与纵向管控”的特点。与之相对应，为了更好地满足集团型企业各层的业务发展和管理需求，大型企业集团的信息化建设需要“纵横”相结合，从而构建信息化优势。一方面，大型企业集团需要分层构建IT系统，分层满足企业生产层、业务板块管理层和集团总部决策等不同需求；另一方面，需要构建一些纵向贯通系统，实现集团总部或各层次的管控意图。

分层管理与纵向管控

大型企业集团具有业务范围广、管理层次多、地域分布广等特点。为了更好的发挥大型企业集团的管理优势和协同效应，其管理具有“纵横相结合”——横向分层管理与纵向管控相结合的特点。具体而言：

• 纵向管控：一方面，从业务上看，为了便于管理众多的业务，大型企业集团通常会将旗下产业进行整合，形成主业、与主业密切相关产业、与主业相关度较小等多个业务板块，从而形成以业务板块为主体的纵向业务体系；另一方面，大型企业集团总部各种管理职能如战略管理、财务管理、人力资源管理、审计管理等也会纵向延伸，对下属企业进行管控，以便落实集团的战略意图和发挥集团协同效应。
• 横向分层：集团型企业的纵向管控是通过分层管理来实现。一方面，从业务上看，集团企业一般至少分为三层：集团总部、业务板块总部、运营单元（如生产厂），自上而下由侧重管理、决策逐步发展到侧重业务发展；另一方面，从管理上，集团各种纵向管控职能是通过各个层次对应职能来贯彻落实的。

与集团这种管理特点相适应，大型企业集团信息化建设也应通过纵横相结合的方式来构建。

分层构建IT系统

为了与集团企业的业务分层和管理分层相适应，大型企业信息化系统是分层实现的。总体而言，较高层次的主体信息化建设侧重满足决策需求，重点需要BI等决策支持系统；较低层次主体的信息化建设侧重支持业务发展，重点需要ERP和生产管理等系统。以大型制造企业集团为例，其信息系统至少分为四层：最上层是供集团总部决策层决策分析的平台，接下来一层是需要面向企业商务和计划的ERP系统，下一层是面向生产和执行过程的MES制造执行系统，最底层是面向生产过程和控制的PCS过程控制系统（见图1）。

图1 分层构件IT系统

1. L1/L2：过程/控制层——PCS

L1/L2是面向生产过程和控制的PCS过程控制系统，主要供生产厂/车间使用，以实现分厂全线生产自动化。

2. L3:生产/执行层——MES

MES系统主要是用于企业生产的组织执行的信息系统，主要解决如何提高生产能力、如何降低生产成本、如何缩短交货期、如何使得企业生产与市场销售同步（产销一体化）等问题。MES主要在L1、L2层已经实现局部过程自动化基础上，通过建立L3级网络并实施MES系统，实现生产管理的全局最优和进一步优化提高分厂生产效率。

3. L4：企业资源计划——ERP

L4层的ERP系统侧重于企业财务与计划的掌控，通过ERP系统中的采购管理、生产大计划（含铁前生产计划、钢后产能计划、能源分配、设备维修计划等）、销售管理、财务管理等功能模块的使用，满足管理层对采购—生产—销售的全过程管理。

4. L5：决策支持层——BI

L5层的决策分析平台主要用于满足集团企业总部的决策需求。对于大多数企业集团来讲，集团总部通常不参与具体的业务（如采购、销售、生产），主要通过战略-计划—预算—考核—风险管理-审计等职能来制定战略、督促子公司落实战略并对战略执行情况进行考核。因此决策信息系统对总部功能实现至关重要。
总之，集团型企业需要根据管理分层和定位来进行信息系统的分层建设。通常而言，MES系统和PCS系统主要应由生产厂或车间来构建并满足生产管理需要；ERP主要由对生产厂直接进行管理的上一层级企业构建并支持其对整个供应链的管理；对于集团总部来说，主要是自下而上或自上而下来构建决策支持系统，以满足集团总部的决策需求。

纵向贯通，支持管控

在分层的基础上，集团型企业需要构建纵向一体化的系统，支持集团管控的落实以及发挥集团的协同效应。总体而言，集团型企业的纵向管理系统至少可以分为三类：以HR、财务为核心的职能管控系统，以BI为核心的决策支持系统，以办公平台为核心的业务协同平台，以电子商务平台为代表的全集团共享平台。

• 以HR、财务为核心的职能管控系统

人、财、物是所有企业的管理核心和重点。相对于单体企业，集团型企业管理层级多、分子公司多，人财物的管理更加复杂，而且极易导致管理的混乱。当前，很多集团型企业都存在“点不准人头、发不对工资”的现象。为此，为了提高整个集团人财物信息的透明性，很多企业将HR、财务系统贯穿到底，在全集团使用一套系统。这类系统的特点是：全集团统一使用和推广，下属公司没有选择权，以更好地落实集团的管控意图。

• 以BI为核心的决策支持系统

为了满足各个层次的管理者的决策需求，集团型企业需要自上而下或自下而上构建以BI为核心的决策支持系统。虽然各个层次都有决策分析需求，但是各个层次的需求存在较大的差异；在集团型企业，数据是分层形成的。一般而言，业务数据（如采购、销售和生产数据）通常都是在较低层次的企业产生的，但这些层次管理者需要的是较为详尽、针对单一主题的数据分析；而较高层次的决策层则需要更加综合性的数据，如不同产品盈利能力分析、不同生产厂的盈利能力分析。因此需要自下而上分层构建BI系统，上一层BI可以在下一层BI基础上进行更加深入的分析。

• 以办公平台为核心的业务协同平台

集团型企业通常需要实现集团上个多个层次间的业务协同，如上下级之间的纵向审批、报告流程。因此集团型企业可以通过构建满足几个层次（如集团企业总部与业务板块总部）或全集团范围内共同使用的OA平台来实现业务平台。当然，OA平台除了满足纵向的业务协同外，还需要满足某个层次内部的横向业务协同。

• 以电子商务平台为代表的全集团共享平台

对于部分在集团内具有相当的联动性或协同效应的资源或业务，集团可以构建全集团共享平台，来发挥全集团共享的规模效益。以电子商务平台为例，集团企业通过构建统一的平台，可以让全集团的企业在这个平台上进行采购或销售交易，从而实现集中采购或销售的规模效益。

总之，对于集团型企业来讲，其信息化建设的复杂度远远超过单体企业。与集团型企业“分层管理与纵向管控相结合”的管理特点相适应，其信息化建设也需要“纵横相结合”：一方面需要通过分层构建信息系统，来实现各个层次的企业在整个集团中的定位，满足管理和业务发展要求；同时，需要构建纵向系统，来满足集团管控要求、各个层次之间的信息共享需求以及发挥集团的规模效益。