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高级摆设？ CRM如何跳出尴尬境地[2]

作者：吴勇毅
2007/9/25 0:00:00
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本文关键字： CRM
目前，在行业性的 CRM解决方案上，多数CRM厂家只是按通用化项目式进行运作，很少也不情愿再投入研发将其发布成行业性的 CRM产品。许多CRM商很少亲自到基层体验不同企业的实际需求，没时间认真分析它们强烈的差异性。只通过客户的简单介绍，就在CRM通用性产品上做一些增增减减、缝缝补补的工作，以此来提供给客户。这种研发设计本身就没有真正实现以客户为中心的理念，有可能因设计人员在理解上的偏………… 阅读全文
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市场营销资深学者，在IT项目管理、信息化应用也有一定造诣。目前已在《中国计算机报》、《计算机世界报》、《软件报》、《中国经营报》、《销售与市场》、《国际广告》、《经理人》等全国各种报刊发表近700篇文章。本人曾在青岛啤酒、永乐家电、奥美广告履职，现在一家厦门广告公司任管理顾问师。
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