六招 让ERP培训更见成效

ERP培训，是ERP实施过程中不可缺的一个环节。那改如何做好这个环节，让培训更加有效果，为以后ERP项目的顺利推进奠定基础呢。笔者这里支个六招。当做抛砖引玉，供大家参考。

　　培训，是ERP实施过程中不可缺的一个环节。那改如何做好这个环节，让培训更加有效果，为以后ERP项目的顺利推进奠定基础呢。笔者这里支个六招。当做抛砖引玉，供大家参考。

　一、用企业真实数据、真实流程，让企业培训模拟真实环境。

　　一说起培训，每个人都不会很高兴，常常把他跟“无聊”联系在一起。在培训过程中，如何才能调动员工的积极性，防止台上的讲的兴高采烈，台下的昏昏欲睡呢?最好的是，顾问在培训过程中，营造一个客户熟悉的环境。

　　所以，在培训前期，企业要准备好自己公司的一些数据，如准备好一张真实定单的相关数据，如BOM清单、产品资料与价格、工单等相关信息。顾问在进行培训时，都以企业提供的数据为背景进行说明，如BOM的录入与管理、单据的生成、MRP理论等等。如此做的话，用户就会感同身受，比顾问采用其他公司的数据来进行说明，效果会好的多。

　　当然，这对顾问的要求比较高。顾问要预先与去了解客户的数据资料、流程信息，否则的话，他就不能够营造这么一个让用户熟悉的环境。

　　这么做，还有个好的副作用，就是可以防止，ERP软件没有相应的功能，顾问为了蒙混过关，预先设置好数据，给客户演示时，还真像那么一回事情。其实的话，根本没这个功能。

　二、在培训过程中，结合用户所关注的问题。

　　其实，大家读书的时候，都会有这种现象，当自己感兴趣的课程，会听的特别感兴趣。如有的喜欢英语课则每节课都会聚精会神的听;若喜欢数学课，则堂课都会认真做笔记，不会逃课。ERP培训也是如此。

　　顾问作为教师，该如何才能让用户听的更加感兴趣呢?笔者认为，顾问在前期工作中，应该有意识的收集客户所关注的问题。

　　如顾问在前期的调研中，发现企业对供应商超交的现象十分关注，则可以在采购培训过程中，重点强调超收的管理;若发现企业对于他们的配方数据比较关注，则可以重点培训数据安全机制，如何通过权限控制来达到数据安全的目的。

　　如此做的话，员工就会比较耐心的听顾问的课程，担心自己一开小差，就漏掉了自己工作上的相关问题的处理方法。

　三、培训过程中，要结合正反面教材。

　　在培训过程中，不仅要教育用户正确的操作是什么，还要告诉他们若不这么操作，可能会造成什么结果。如此，正反结合的话，记忆会更深。当后续操作遇到类似问题时，用户也可以自己寻找原因。

　　如在讲述原材料管理时，要给用户强调每个原材料必须都有默认的供应商，若没有供应商的话，在生成采购单时，此项原材料不会生成，会提示什么错误信息。然后在系统中，给用户演示一遍。

　　如此做的话，比跟用户单单强调“原材料要定义供应商”效果好的多。而且到后来他们操作时，发现采购单缺了一项材料时，他们也可以自己寻找错误原因，可能是原材料没有定义供应商。

　　正方相互结合，能够达到更好的培训效果。

　四、执行上岗证制度。

　　一般特殊的行业，都要通过考试取得岗证，如做会计要求的会计从业资格证，开吊车要取得吊车操作资格证。

　　企业也可以借鉴这种制度，通过对员工进行培训后，通过考核的才能取得ERP操作证书，才能对ERP进行操作。

　　如此做，可以保障员工的操作符合ERP操作的规范;可以让员工了解整套物料编码的规则;可以防止员工因为操作的不熟练，影响ERP数据的准确性。

　　企业在执行上岗证制度时，要注意，不仅对新员工要求其考出ERP上岗证之后，才能上岗，而且对老员工也要定期的考核，一张证不能用一辈子，每年都要重新考核一次。这可以有效的防止他们旧毛病死灰复燃，时时提醒他们，该怎么做，不该怎么做。

　五、把顾问的培训做成视频课件，不断强化培训。

　　很多企业在顾问培训的时候，跟学校上课一样，上过就上过了。其实，顾问的培训费用是很贵的，有的达到4000元/天，一些国外ERP顾问的培训费用更高。如此昂贵的培训，企业一般请得起一次，请不起第二次。

　　所以，企业最好在顾问进行ERP系统培训时，包括理论培训与后期的操作培训，都要通过一定的介质，记录下来。现在电子技术越来越发达，简单点，用摄象头就可以把顾问的培训过程全程记录下来，然后做成视频课件。可以作为以后新员工培训的资料，也可以定期的为老员工重复培训，加深了解。当用户遇到不明白的问题时，也可以通过观看课件来解决他们心中的疑惑。

六、总结操作过程中的技巧与失误，作为后续教育的正反面案例。

　　在后续的操作过程中，要不断总结经验教训，遇到好的操作技巧，要记录下来;当操作失误时，也要找出原因及造成的结果，汇编成册，成为 后续教育的参考资料。

　　但是，在实际工作中，用户会因为种种原因，不共享自己的操作技巧，认为这是自己总结出来的，为什么要白白的拿出来便宜别人呢;也会因为害怕受到批评，对于操作上的失误能掩饰就掩饰，不会主动把自己的教训总结出来，让别人引以为戒。这么做，就导致企业可能在同一个问题上，多次摔跌，多次交学费。

　　所以，企业在后续的操作做，一方面要鼓励员工多介绍自己的经验技巧。笔者遇到过一家企业，他们自己还有固定的期刊，要员工定期投稿。这样的话，他们就有固定交流的平台，每位员工可以定期的把自己的操作经验以投稿的形式，在期刊上方便。当然，没有这个条件的企业，也可以以定期组织员工开展经验交流、奖励的方式，让员工贡献自己的经验技巧。

　　二是对于员工的操作失误，也不要一味的进行处罚。最好的话，第一次犯错误的时候，只做口头的警告，不要惩罚的太过严厉;第二次再犯类似错误的时候，再做处罚。如此的话，能够鼓励他们积极的写总结，可以把他们的反面教训收集起来，防止类似错误的再次发生。

　　这些经验与教训，要在后续的培训中，不断的加入进去。