深度揭密ERP实施的九大失误(上)

ERP 在中国发展已经有不少时日了，但是，对于大部分企业来说，ERP还是个新生事物，他们仍然把ERP当作一位带着面纱，未出过闺门的少女，只可远观不可亵玩焉。所以，他们对ERP还是存在种种误解。笔者这里挑选经典的九大误区，来揭开ERP这层神秘的面纱。

　　一、期望过高

　　错误认识一：能够解决企业的所有问题。

　　很多企业把ERP当作救世主，认为只要有了他，就可以解决企业所有问题。其实不然。对于ERP来说，是一个帮助企业经营者进行企业管理的工具。这个工具能否发挥其应有的作用，最后还是要看企业能否给其提供一个发展的空间。这空间包括企业健全的管理制度、员工高度的执行力、企业合理的流程等等。而这些空间都是要经营者改善企业管理来创造的。通俗的说，是先有管理，后才有ERP。若企业上ERP之前，管理就很松散，则ERP很难有用武之地。

　　所以，企业在上ERP之前，先扪心自问，自己的管理是否达到的ERP项目所需要的程度，企业的管理制度是否已经落实。

　　错误认识二：是企业信息化的全部。

　　ERP项目的投入是非常大的，动辄数十万，甚至上百万、千万。这么大的投资，企业往往会误认为，ERP软件可以实现企业所有的信息化作业。想把企业所有的业务都搬到ERP系统中去。

　　其实，ERP只是企业信息化中的一小部分。

　　如图，可见，ERP只是企业信息化战略中一个组成部分，其外围还有很多信息化系统，如客户关系管理、供应链管理、办公自动化等等。

　　所以，企业在做ERP规划时，一是不要把所有的信息化作业都放入到ERP系统中去，二是要考虑各个系统之间的整和问题。

　　错误认识三：要以IT部门为主导。

　　有些管理者，一听到软件，总以为这是IT部门的事情，管我业务部门什么事情呢。只要IT部门去搞，搞好了给我用就好了。这种认识对ERP实施来说，是致命的。

　　我们多次强调，ERP不仅仅是个软件，更重要的是，他是一个管理工具，是规划企业流程与作业的一个管家婆。若业务部门在选型、培训、调研等阶段，不积极的参与进来，则到使用的时候，这个流程不对，那个流程不通，那最后，ERP只能成为花瓶，只是摆饰而已。

　　所以，在ERP项目过程中，IT部门最多只起个辅助的作用，关键还是要看各个业务部门，要靠各个业务主干去主导ERP的实施。

　　二、选型失误。

　　错误认识一：关注点的错位。

　　一般企业在选择ERP时，第一位考虑的是ERP软件的价格，再是功能，最后才是软件提供商和实施商的信誉问题。想寻求价廉物美的东西本来无可厚非，但是，鱼与熊掌不可兼得。过度的关注ERP软件的价格，最后可能得不偿失。因为ERP项目是个非常复杂的工程，众所周知，ERP要取得成功，ERP顾问的作用是非常关键的，他们就好象沙漠中的指南针，指南针坏了，行者就可能会迷失在茫茫沙漠中，至少会走不少的冤枉路。

　　其实，笔者认为，在ERP选择时，首先要关注的是服务提供商与软件在业界的信誉，然后再考虑ERP软件的功能，因为现在成熟的ERP软件，在同行业，功能都大同小异，最后再来考虑软件的价格。

　　错误认识二：不考虑与现有系统的集成。

　　企业在上ERP系统，或多或少都已经有了信息化系统，如财务管理系统、进销存系统。原有系统是去是留，他们很少考虑。其实，现在很多，如财务管理系统，用得好的企业，没必要再去实施ERP的财务模块，那是重复投资。可以要求软件提供商，提供财务管理软件的接口，让两个系统集成在一起。一方面，这可以减少实施的成本，另一方面，可以缩短实施周期。何乐而不为呢?

　　错误认识三：不考虑企业自身的情况，追求时髦。

　　叶公好龙，每个人心里或多或少有这种心态。但是，对于ERP来说，这种心态是要不得的，否则会付出血的代价。

　　一方面，企业在ERP选型时，不能不顾实际情况的追求功能齐而大，而要根据自己企业业务的特点、企业的规模，考虑到底要上哪些模块，人力资源有必要上吗?排程模块可以用的上吗?上产能要哪些条件，自己企业能满足吗?企业选择每个模块，都要这么自问一下。

　　另一方面，不能有“月亮都是国外的圆”这种态度。说实话，国外现在的管理软件确实比国内的成熟，但是，要注意一点，就是国外的软件，到中国，很可能“水土不服”。特别是对于中小企业来说，国外ERP软件，很多功能都是好看不中用，或者是不合身。不是他们的功能不好，而是如此管理的话，管理的成本比由此带来的收益还要大。

　　三、计划不合理。

　　错误认识一：没有考虑时间因素。

　　众所周知，ERP项目需要调动大量的人力、物力，从项目需求调研开始，到项目的培训、流程重组、模拟运行，到最后的系统上线，员工的工作量会成倍的增加。所以，企业在做ERP项目规划时，要考虑到企业的生产周期。有些企业生产具有明显的淡旺季区分，最后考虑在企业淡季时，上ERP系统;有些企业可能短期内有搬牵的计划，那最后考虑在搬迁后上ERP项目。

　　错误认识二：先易后难。

　　有句俗话，柿子总挑软的吃。这在ERP项目中，是行不通的。在ERP项目过程中，我们应该蛇打七寸，挑用户最关心的问题下手。

　　这有以下好处：

　　一是帮用户解决了他们所关注的问题，无论是顾问，还是ERP软件，都能最快的引得员工的信任与支持。减少员工的抵制。

　　二是ERP项目在第一时间取得成效，无论是员工，还是一把手，都会对软件更加具有信心，都会更加期待ERP项目其余的功能，这无形中会调动员工的积极性，从而促进项目的进度。

　　错误认识三：想一口气吃成胖子。

　　一步登天，这是神话中的故事，或者只适合那些运气特别好的人，对于我们这些平凡人和企业来说，还是要脚踏实地，一步一步的来。做ERP项目时，切忌“想一口气吃成胖子”，一下子要上完ERP的所有模块，一下子想把企业的所有业务都搬到ERP中去。刚学会走路，就想跑，这肯定会摔到的。

　　笔者有个客户，其ERP刚跑的比较顺畅，主业务流程运行的基本比较顺畅，就想把办公用品的流程也放入到ERP中去。后来，笔者耐心的劝导，让其暂时不要把他放进去，一是办公用品相对来说，价值不是很大，另一方面，生产等主要作业刚熟悉，还没有强化下来，现阶段的主要任务，还是要强化主生产流程。等这些主流程运行稳定后，再来考虑其他的一些作业。

　　对于ERP的计划，前辈给我们总结了12个字，“通盘规划，分段实施，痛处先行。”笔者觉得非常有道理。

　　通盘规划，要考虑与其他系统的集成问题，要考虑如何ERP的模块问题，要考虑什么时候上ERP项目合适等全局问题。

　　分段实施，一是ERP的各个模块要分段实施，不要想着一下子把ERP的十几个模块都上上去;二是要考虑项目的范围问题，刚开始，项目最好只涉及到企业的主要业务，后来主要业务完善后，再考虑是否要把次要业务放到ERP的管理中去。

　　痛处先行，是指企业在ERP规划时，要首先找到自己的痒处、痛处，先把他解决了，再去解决那些不痛不痒的问题。