ERP产品采购上线的问题集思

企业向信息化发展，其管理信息系统上线，是个不可忽视的内容，这之中，对于ERP产品的采购基本上都是通过供应商主观思维的导向和业界的传闻而进行选择的。再有就是采购之后即时上线的现象更是业内普遍存在的情况。习惯于用判例法去分析风险的决策者们虽然在投资前会考虑到这方面的投资风险，但在ERP产品投资上线后，却又忽视了后续问题存在的可能。后续问题的存在对管理者来说也许可大可小，但对于实际的上线人员来说，却是会产生工作流程脱链的问题。

ERP产品的采购，不能盲目求从。

有的企业家在采购产品时，会考虑到产品的可持续发展概念。当看到了一个产品的发展前景时，在资金充裕的情况下，便会有一种“多买储备”的思想。

比如在看到凌越产品里，除了能满足企业需用的“生产制造”、“财务管理”等内容外，还有一项可以实现“出口贸易管理”功能的模块时，有的企业家在考虑到自身的未来发展也需用到这一部分功能，随即会产生“多买储备”的思想。

虽然有的供应商为了扩大销售业绩，确实会有一些多买优惠政策，但我们并不推荐企业进行这种多买储备。

软件业是个风云幻变的市场行业，从1998年的风光乍现，到2000年的软件业分化，再到2005年的“白菜价格”。这之中，有多少软件商崛起，又有多少软件商走向了没落，我们不可置否。对于ERP产品的投资，这是个长期的整合应用，更应该考虑到供应商的永续经营的硬件背景和售后客服。

再有，软件产品和计算机硬件产品一样，都有一个实现自身价值的生命周期。几年前业内有个说法，计算机硬件每八个月将有一个更替，软件产品则是一年一个更替，而业内书籍短则半年，长则三年就要一次重修，否则只能作为历史参考。

而如今，这种更替更是频繁，硬件几乎每三个月就可见一个替代的出现，软件业的每周在线升级更是如火如荼，而书籍的编著者，除了感叹更替进度，也庆幸更替带来的利润空间。可以看到，如今的期刊市场，较之以往，IT类的期刊书籍更是翻了几倍有余。

为此，再反思“多买储备”的这种思想是否可取，便不言而喻了。

综上所述，虽然阐述的是一个产品更新换代的速度，但也不能一概否定了产品的供应商。企业要想在信息化方面有长足发展，同样要考虑到供应商的永续经营和服务理念。诸如硬件产品的联想，杀毒软件业的瑞星，以及ERP产品供应商的凌越，都在永续服务的理念上下了重磅砝码。

ERP市场，没有亏本抛售的概念。

网上有个流行笑话，说的是一个暴发户想买车，于是跑到零售商那询价。刚问这里都有什么车型，零售商便告之，这里有宝马750、奔驰600、桑塔纳2000等等。暴发户听了便说：“桑塔纳要两千块，这也太贵了，你还是带我看看那款六百块的奔驰吧。”

同理，对于ERP产品，不能只看产品名字，要看产品在应用上的实质。

有的供应商将产品细分化，如财务/会计管理类，会细分为：财务类、会计类、出纳类、票据类、商业贸易类、进销应收/付类等等。原则上，每一子类都成了业内所谓的“白菜价”，而实际上，对于一个企业的应用，又不得不一次性进行另一意义上“多买储备”，这一来，从项目累加的费用上看，往往已超出了企业的计划性支出。

没有任何一家供应商愿意亏本经营，除非他们有迫不得已的理由。而往往有了亏本经营理由的商家，除了像清仓衣物这样一次性的选购用品会有广大群众青睐以外，技术性产品的清仓甩卖好像还从没听说过。

再者，ERP上线，它不是短期投资，更不是一次性采购的商品，它需要的是供应商的永续服务。

ERP的需求，不能靠临时征召。

“平日不烧香，临时抱佛脚”这句话从古到今一直都是社会中的普遍存在现象。企业在行政、业务、资源管理上或许都能够未雨绸缪，但对于IT业内的信息更替，总有鞭长莫及的感觉。

对于信息时代的来临，在ERP的应用上，还仍有极大一部分企业的回答都是没使用和不需用，而另一部分则是在需用的时候才想到去临时征召好几大供应商来竞标。因此，企业获得信息的途径只有来自于供应商的主观内容，而经过这些供应商轮番轰炸接待者，一旦超出了他们的忍受期限后，就会自我闭塞视听，呈给上级最先想到的内容便是节省开支，跟着便是越早上线，越早超脱。

这最后的结果便是决策者获得信息的真实有效性可见一斑。

上线问题，工作流程的脱链。

ERP产品投资上线之前，应该同时考虑到应用人员跟进培训的问题。所有参与应用上线的人员，都要及时地参与到ERP产品的上线应用培训中去，同时作为企业领导也要跟进应用人员的培训进度，以便让ERP产品上线时，人员能够同时跟进使用，减少误操作带来的损失。

对于资深业内的ERP产品应用，传统企业都会有“地方保护主义”的潜在意识。这里的“地方保护主义”不是指企业固步自封的只选择本地区的供应商，而是指企业追究问题本身时，默许了内部员工的犯错。

资深业内的ERP产品供应商，在发布自身软件的同时，一定会做了许多应用测试，以完善和修复自身产品上的不足。在产品授予用户使用时，除非是出现软件自身未经发现过的BUG，供应商都可以保证在正常使用情况下的所有信息正确有效。

拿凌越资讯的一项客服问题处理记录来说，有客户曾致电，系统的统计信息合计额与明细条目的人工合计额出现差异，会不会是凌越方面的软件问题？

得到讯息的客服人员马上做出回应，并在客户的许可下将客户方面的信息数据导出查询。由于关系到最重要的数据部分，凌越客服部与技术部人员全员出动，分工协作，并对数据按类分期查询。最后获得的却是与统计信息合计额相同的有效数据。鉴于客户方面认定此处定然有软件方面的问题，凌越方面不得不再进一步细致详查。

最终结果出来后，问题的原因是系统自动将明细账中各种货币业务通过汇率的设定，事先换算成人民币（基本币），再进行统计；而客户方面则是在人工统计时没有将美元换算成人民币，便直接参与计算，才会导致两者在计算结果上的不符。而将美元与人民币的汇率1:1化，这是财务人员在计算时最不该发生的情况。

以上要说明的是企业不能对新技术产品抱以怀疑的态度去使用它，一个完善的产品出炉，也同样有着一定的市场认可。对于使用上的问题，我们应该从自身的员工素质和产品质量上两手抓，否则对于误操作、观察不细致等因素导致的数据出错，往往会因小失大，致使工作流程上的脱链产生。