孩子王携手SAP,打造顶级全渠道零售商
——打通线上线下融合消费服务体验,助力企业化繁为简、赢在未来

来源: 互联网
2014/7/3 14:38:32
母婴童行业领军零售商孩子王儿童用品(中国)有限公司选择SAP作为零售全渠道解决方案供应商,将部署hybris全渠道业务平台以及基于SAP HANA平台的SAP 客户关系管理(SAP CRM)解决方案,打造一套具备灵活业务调整能力、强大数据处理能力、覆盖线上线下业务的全渠道购零售IT系统,实现孩子王向数据驱动型的全渠道零售商战略转型。

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本文关键字: 孩子王 SAP CRM
2014 年7月3日,上海讯 — SAP公司今日宣布,母婴童行业领军零售商孩子王儿童用品(中国)有限公司(以下简称“孩子王”)选择SAP作为零售全渠道解决方案供应商,将部署hybris全渠道业务平台以及基于SAP HANA平台的SAP 客户关系管理(SAP CRM)解决方案,打造一套具备灵活业务调整能力、强大数据处理能力、覆盖线上线下业务的全渠道购零售IT系统,逐步实现孩子王向数据驱动型的全渠道零售商战略转型。该消息是于7月3日至4日在上海召开的SAP 论坛上正式对外发布的。
通过hybris全渠道业务平台与基于SAP HANA的SAP CRM和企业 ERP的整合,将建立孩子王全渠道零售业务中台、门店及电子商务前台和企业支撑后台。整个系统将为孩子王打通线上线下全渠道业务,整合全渠道会员,加速业务处理流程,加强集团集中管控能力。SAP HANA平台还可对全渠道数据进行快速分析,最终实现精准营销和销售预测,由数据指导企业经营,以创新的形式,实现更低的成本,创造更大的价值。
孩子王CEO徐伟宏表示:“零售企业需要快速、准确地对消费者行为和需求做出响应,这就要求我们必须对业务流程拥有完整和可靠的洞察力。基于SAP HANA的SAP CRM和hybris全渠道业务平台的组合,为孩子王提供了覆盖实体和在线渠道的一站式视图,帮助我们简化和整合业务流程,通过数据挖掘更深入了解市场需求,支持企业的快速发展,为我们的顾客提供更好的消费体验。”
SAP大中华区总裁纪秉盟表示:“零售行业是SAP 的战略核心产业之一,SAP深耕零售行业几十年,积累了全球最佳行业实践和深刻洞察。在‘以客户为中心’的理念上,SAP与孩子王高度契合,我们很高兴能够为这样的领先零售企业提供SAP业内领先的全渠道IT体系支持架构,帮助孩子王化繁为简,快速适应新时代的零售变革趋势,为消费者提供精准、优质的服务和体验,助力企业腾飞。”
成立短短五年,孩子王已发展成为覆盖连锁门店、直购手册及电子商务三大渠道的孕婴童商品购物及服务提供商,目前拥有超过40家门店,覆盖全国9个省份,目标在2015年底在全国开出100家门店。因此,为进一步支持业务的快速增长,建立一个快速响应市场变化的全渠道零售平台,成为孩子王快速、可持续发展的关键。
hybris全渠道业务平台能够帮助零售企业搭建全渠道业务中台,整合端到端业务流程,使企业在不同渠道都能获取统一客户视图、统一库存视图、统一商品视图、统一订单视图,支撑从消费者营销与服务管理、商品运营与订单管理、整合供应链、门店与渠道拓展等各个业务环节。基于hybris全渠道业务平台打造的电子商务前台,可帮助零售企业构建适应移动 互联网环境下的多平台消费者交互渠道。
与此同时,基于SAP HANA的SAP CRM解决方案具备内存计算分析、预测分析和精准营销等强大功能,可帮助企业充分利用完整、实时的客户洞察,提高会员管理、销售、服务和营销工作成效,在多个渠道上为消费者带来卓越的个性化体验。
此外,孩子王还将与SAP展开战略合作并进行共同创新,基于全渠道零售平台以及双方对零售业的理解与实践,打造满足零售行业未来业务模式的定制化解决方案。
责编:李玉琴
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