利用CRM客户公海提升销售环节效率

客户公海是一种压力性销售管理工具，可以实现对公共客户资源的有效分配。对于企业而言客户是其最重要的核心资源，客户资源的开发利用程度，决定了企业的竞争力，良好的客户资源运用，可以有力促进企业的成长和发展。客户公海正是秉承了诸多企业管理者对客户的管理理念，以其独特的管理模式，不断帮助企业赢得市场，深受广大企业欢迎。

以客户为主导的服务理念，在日益激烈的市场竞争形势下，逐步深入到企业经营当中，XToolsCRM客户公海功能及企业所想，可将公共的客户资源设置为公海客户，将公海客户分配或领取给某些业务人员，每个业务人员只能领取一定数量的公海客户，且在期限内必须达成签约或回款，否则客户就会自动回归公海客户池中，重新分配给其他销售。通过客户公海功能可以为公司的业务人员提供一个公平的竞争环境，可以激发他们业务上的主观能动性，积极的面对工作和客户，而不是抑郁于较大的工作压力之下，为企业的发展及业绩倍增创造有利的条件。

XTools CRM(www.xtools.cn)客户公海功能可以把用户分为三个级别：老板用户、公海管理员、公海用户。他们立足于各自角色，在客户公海功能上发挥了不同的作用。老板用户可在客户公海功能上进行开启、关闭的操作，同时还可以设置公海客户自动回归期限，一个用户可领取最大公海客户数上限，公海客户的分配、获取，已领取公海客户的延期、释放，公海客户的导入，将系统中客户设置为公海客户、将公海客户变为普通客户的功能。公海管理员也可操作公海客户的分配、获取，已领取公海客户的延期、释放，公海客户的导入，将系统中客户设置为公海客户、将公海客户变为普通客户。而公海用户可在“公海客户”中领取公海客户，释放自己的公海客户(包含自己领取和管理员分配给自己)。对已经领取的公海客户操作跟单。有效的角色定义，不但可以明确的管理权限，还可便于用户的应用操作，为企业的实际应用提供有利服务支撑。

价值最大化是企业追求的终极目标，对于企业至关重要的客户资源自不待言。客户公海功能的应用可以有效帮助企业提升客户资源的利用率，还可以实现对客户资源的价值最大化。客户公海就想一个海量的客户资源存储池，业务人员可以通过刷选，把平常不联系的客户放置到公海当中，别的业务人员可以根据自己的业务能力在公海中获取自己比较感兴趣的客户再次进行联系。对于刚入职的新员工而言，他们可以通过客户公海获取客户，有效避免了客户积累过程较长而严重打击工作热情的情况，对于新人的职业健康成长也起到极大的鼓舞作用，这在一定程度上也给企业节约了不少客户开发成本。通过客户公海在实现客户资源最大资源的同时还可以进行客户资源开发人力以及物力成本的下降，对企业而言也是一个开源节流的福音。

XTools CRM(www.xtools.cn)客户公海功能作为企业的销售管理工具，通过不同的级别角色设置，在满足日常的公共客户资源的有效分配同时，还可以实现对企业客户资源的最大化利用，这在很大程度上对企业的客户资源开发利用以及业绩提升将作出巨大贡献!它也必将成为广大中小企业信息化建设上不可或缺的有利基石!

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