CRM云技术发酵 传统供求模式受挑战

应用为本 或将改变传统供求模式

2010-2012年以来，随着国家的高度重视和政策扶持，以及我国从事云计算研发、服务、基础网络设施提供和终端设备制造的企业数量的爆发式增长，云计 算从知识普及转向了落地实战。而对于广大企业用户而言，无论在云计算产业链中的上下游企业如何合作创新，他们最需要的只是终端的应用，以及从应用中能够获 取有价值的回报。

对此，国内领先的云计算服务某厂商CEO表示，应用为先，是云计算的根本。尽管云计算的服务模式有所不同，但最关键的是要让企业用户在最需要的业务环节， 或是最适合的运营环节接纳云应用，体验到云计算带来的高效、灵活、开放、低成本、可扩展等独有的综合优势。引导并帮助传统企业逐渐由点及面地过渡到全程云 应用中，实现企业销售、运营、管理模式的全线转型。

PaaS+SaaS组合 强化生态圈建设

实际上，从2012年开始，云应用的爆发已经显现端倪。根据计世资讯发布的最新《2011-2012年中国云计算市场发展趋势研究报告》显示，2012年 中国管理型SaaS市场规模达到584.3亿元，增长率为30.2%。可以看到，越来越多的传统企业正在认可并接受云应用。

随着云计算、移动化和社交化大趋势的发展，CRM厂商以创新的PaaS+SaaS模式领跑云计算产业，云应用服务也得到了极大的丰富和完善。CRM厂商的 运营模式诠释道，PaaS和SaaS是一个孕育与被孕育的关系。SaaS是让企业用户最终获取的，PaaS是与大大小小的合作伙伴共同经营的，组合起来便 是一个完整的生态圈。在这其中，CRM厂商推出的“应用商店”便是SaaS云服务的应用库，除了CRM自身的云应用以外，在未来还会不断通过 800APP-PaaS平台衍生新的云应用加入进来，成为一部永不休止的云引擎。

目前，CRM厂商“应用商店”里的产品非常丰富，而且这些应用都已和800APP产品做了集成，能为企业提供全程化的云应用服务。其产品具体包括经纬名片 通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服、淘宝集成、短信平台集成、ERP集成等，彻底贯穿企业信息化管理全链条。

不仅如此，在2012年，CRM厂商还积极与金山快盘、微软、腾讯、新浪微博等展开合作，来丰富自己的云服务平台，进一步推进云应用的规模化发展。对此， 业内专家指出，大型企业与中小企业在云计算的部署节奏上会有所不同，但对云应用的需求都是同样刚性的。中国企业需要抓住云计算机遇，加速经营模式的转型升 级，CRM厂商“应用商店”已经为产业发展指出了方向，这种更具可靠性，以及可保障持续创新力的云应用商店将成为全线推进我国企业转型的新商业引擎。

根据科技部公布的首个部级云计算规划《中国云科技发展“十二五”专项规划》，“十二五”期间(2011年-2015年)，国内云计算产业链规模可达 7500亿元到1万亿元。不过，中国目前的云计算市场规模还较小，存在巨大增长空间。而这个“巨大增长空间”背后，则是相对落后的应用现状。相信在未来， 通过政策的扶植以及云计算厂商的不断努力，我国云应用市场必将迎来蓬勃发展的春天。

打造应用商店 全线推进企业转型

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