第一三共选择Veeva CRM提升其在英国市场的客户关系管理能力

————全球制药行业领导者将为其英国团队全面部署Veeva iRep

VeevaSystems宣布全球制药20强之一的第一三共（DaiichiSankyo）将在英国范围内全面部署VeevaCRM，取代其之前所应用的传统CRM（客户关系管理）系统，以满足业务的快速发展要求。第一三共将为包括综合医疗、新特药、MSL（区域医学顾问）及总部团队（即市场和医疗）在内的英国的商业团队部署VeevaCRM，从而全面提升客户关系的管理能力。

对于公司之前所应用的传统CRM系统，第一三共公司的高层管理人员认为其已经远不能满足公司的业务发展需求。"在应用原有的CRM系统时，我们大部分的一线业务团队，只能把其当作最基本的客户信息存储软件来使用。"英国第一三共公司的常务董事SimonClough博士说。"之前的CRM系统在核心功能方面存在缺憾，它除了作为一个昂贵的数据库用来记录拜访报告以外，一无是处。我们希望寻找一款功能更为丰富、扩展性能更强的系统来改变我们的现状。"

第一三共公司在对多个CRM系统进行评估之后，决定采用VeevaCRM系统。"我们所有的创新都是以提升产品及服务质量，以及为客户创造更多价值为导向的，"Clough说。"为了实现这一目标，我们已经确立了从产品研发直至投资人关系在内的一整套创新战略。VeevaCRM用其完美的表现帮助我们推进这一战略的执行。VeevaCRM的简单易用，以及其丰富的功能，为我们在英国这一不断变化的市场环境中推进客户沟通战略提供了重要作用。

第一三共公司还同时采购了VeevaiRep--生物制药行业首款基于iPad平台，并同时集成了CRM和CLM的解决方案。当谈到iRep时，Clough说到，"我们已全面认识到闭环营销（CLM）和领先硬件设备组合所为客户共同呈现出的绚丽多媒体展示效果，将在客户沟通中起到何种的营销及互动效果。借助iRep，我们相信医药代表将完全有能力拥有更高的效率，更快的反应，以及更好的客户关系。"

VeevaSystems已经迅速成长为全球医药CRM的解决方案领导者。VeevaCRM是采用云计算模式的领先多租户SaaS应用方案。制药企业在选择VeevaCRM解决方案后，无需再进行软件、硬件及系统维护方面的投入，并且还可以享受免费和自动的升级服务，能够时刻从最新的功能应用中获取价值和回报。所有的应用调整都可以在系统中实时体现，不需要用户再进行任何的培训和额外成本投入。

英国第一三共公司learning&innovation的负责人BillBarone总结说："我们非常高兴能够与一个具有开创性精神的企业进行合作。Veeva正处于行业的最前端，并引领整个行业朝着创新的未来快速发展。"

关于VeevaSystems

VeevaSystems是全球领先的SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）CRM解决方案提供商，专注于生命科学行业，能够为全球范围内的行业客户提供多样化的创新应用和服务。

作为生命科学行业SaaSCRM解决方案的领导者，Veeva的客户遍布全球。这其中既有世界最大的制药集团，也有刚刚开始商业化运作的生物科技领域的创业型企业。但是无论何种规模及业务模式的客户，他们均能从Veeva功能强大的CRM解决方案中获得极高的投资回报率。VeevaCRM解决方案能够为客户提供灵活的应用、便捷的实施、低成本的投入，以及一流的用户体验，从而真正为企业带来价值和回报。

关于第一三共制药

第一三共株式会社是全球著名的跨国原研制药集团，总部位于日本东京，在全球范围内专业从事各种药品、医疗器具及相关产品研究、开发、生产和经营，并在世界各地拥有数十家子分公司或合资企业。

2005年9月，第一三共前身--两家拥有着百余年历史的三共株式会社和第一制药株式会社宣布合并。第一三共的成立标志着两家药企先进的技术和经营资源得到了有效整合，从而构筑起更加稳固的企业基础和更强大的竞争力，谋求企业价值的最大化。

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