微软发布Microsoft Dynamics CRM 2011

2011年3月9日，，微软（中国）公司在北京举行了“超熟悉，高智能，更灵活— Microsoft DynamicsCRM2011 新产品发布会”，正式宣布Microsoft Dynamics CRM2011中文版在中国上市。Microsoft Dynamics CRM 2011是一套完整的客户关系管理解决方案，为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属解决方案。它包含一套强大的销售、市场营销和客户服务管理功能，并可提供诸多扩展CRM应用，帮助企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。微软商务解决方案事业部亚太区总经理Adrian Johnston、微软商务解决方案事业部大中华区总经理孙志伟、来自第一三共制药的客户代表以及HCL，东南融通和葡萄城公司等合作伙伴代表均到场祝贺。

微软商务解决方案事业部亚太区总经理Adrian Johnston

Microsoft Dynamics CRM 2011为客户及合作伙伴带来了强大的业务发展支持，包括超强的可配置性、企业的可扩展性、与现有应用程序和数据库的互操作性。该解决方案通过以下方式为所有类型企业提高生产效率：

• 超熟悉：继续采用被用户熟知的界面，使用户获得熟悉、自然、易用的体验，提升用户工作效率的同时降低用户培训成本。通过新一代微软Outlook客户端、浏览器或移动设备登陆，可根据客户需求定制，拥有先进的用户个性化，从而提高用户的选择范围，使用户能够简单快速访问所需信息。
• 高智能：实时分析业务状况，精准进行分析预测，使企业或组织敏锐洞察市场变化，做出明智的决策，优化管理流程，提高运营效率。通过向导型过程对话框、企业内部绩效和目标管理及实时仪表盘，向销售、服务及营销专业人员提供最新信息，帮助他们有效工作。
• 更灵活：灵活的可定制及快速部署特性，以及基于xRM的平台架构，使企业或组织随需应变，打造适用的个性化解决方案。提高开发人员的工作效率，降低总体拥有成本。

微软商务解决方案事业部大中华区总经理孙志伟

“Microsoft Dynamics正在不断的成长，我们已经成为全球五大企业软件供应商之一。中国是Microsoft Dynamics非常重要的市场，过去几年我们都取得了快速稳定的增长，我们将继续加大在中国市场的投资”，微软商务解决方案事业部亚太区总经理Adrian Johnston表示，“微软Dynamics CRM 2011为我们增强公司消费者和合作伙伴的关系提供了平台，提高了公司效率，同时增进了组织间的合作等。我们在中国有非常优秀的合作伙伴支持，微软将与合作伙伴一起，让Microsoft Dynamics CRM 2011 更好的助力客户的业务成长。”

“Microsoft Dynamics CRM 2011将销售、市场和客服部门的工作效率提升到了新的高度。” 微软商务解决方案事业部大中华区大中华区总经理孙志伟表示，“这个解决方案延续了Microsoft Dynamics产品一贯的灵活易用的特点，易于被企业用户接受。 另外， Microsoft Dynamics CRM 2011商务智能的特性，能够帮助厂商提升客户体验，制定明智的决策，以及提高运营效率。”

“Microsoft Dynamics的产品总是能够给市场带来全新的发展机遇，Microsoft Dynamics CRM 2011 提供的超熟悉，高智能，更灵活的特性能够帮助中国用户在提高客户满意度，从而最大限度的服务客户，以及不断提高整体工作流程的有效性，全面提高企业服务质量。”微软全球合作伙伴东南融通首席执行官连伟舟表示：“东南融通对Microsoft Dynamics CRM 2011充满信心，一些Microsoft Dynamics CRM的现有企业用户也都希望通过升级CRM 2011，为其业务发展提供更多支持.”

“Microsoft Dynamics CRM在营销、销售和服务等方面能够为企业提供出色的工具，从首次接触客户起，在整个购买和售后流程中创建并维护明晰的客户数据，形成全客户生命周期的管理” 微软全球合作伙伴HCL大中华区总裁顾旋表示，“HCL是具备多种咨询实施资质和业务实践的服务提供商，我们擅长帮助客户进行不同业务平台的无缝整合，帮助更多客户通过微软CRM提供的易用性、灵活性和与微软各产品充分整合性，带来更多业务提升机会。”

“葡萄城是第一家成功实施微软客户关系解决方案的国内软件商，在过去8年中，我们为多个多个行业的领军企业提供了成功的CRM解决方案” 微软全球合作伙伴上海葡萄城信息技术有限公司副总经理李正表示：“Microsoft Dynamics CRM 2011功能强大，同时其易学易用易维护的特性使操作变得简单，我们将和微软一起携手，助力更多客户的业务成长。”

据微软介绍，Microsoft Dynamics CRM 2011现已在全球推出，持微软软件保障协议的现有用户可在微软下载中心直接获取最新版本解决方案。

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