用友TurboCRM幸福牵手天辰百货升级销售管理全流程

近日。温州。用友TurboCRM再创新绩正式签约温州天辰百货有限公司成就幸福企业。

温州天辰百货主要以小家电为主,主要代理品牌有,美的,九阳,龙的等小家电等。该公司是一家集批发、零售为一体的专业小家电公司，位于温州市家电市场，主要经营国内外知名品牌小家电产品，是温州市最具规模的专业小家电批发商之一。

近几年来，公司始终本着“诚信、敬业、求实、创新”的经营理念，坚持“品质第一”的宗旨，以“为消费者提供满意服务”为目的的精神，不断自我完善、追求发展，尤其在发展过程中，不断进行探索创新，优化调整，树立了天辰公司高档次、高品味的企业形象;凭借强大的营销网络，一体化的管理，并以星级服务和良好信誉，以超前的观念和行动，形成了一种全新的经营理念和管理机制。企业先后荣获“先进私营企业”、“三星级文明单位”、“温州市百货商会理事单位”、“温州市实施商品准入工程”创建单位、“温州市企业年检免审企业”等荣誉称号。

天辰百货原为用友老用户，先后实施完成ERP、U8财务系统。但随着业务发展的不断扩大，现有的信息化已经不能完全解决企业面临的管理难点。通过了解，我们得知天辰百货主要面向温州地区，代理小家电，同时温州地区也有自己的门店和一定数量的下级代理商，业务量逐年攀升，业务状态也越来越复杂化，他们迫切的想通过CRM系统将各类客户资源整合管理起来：动态记录客户交往记录、交易记录、价值信息，跟踪每个业务人员的日常行为，应用更为科学的销售模型、价值模型、报表设计等来对客户、产品、员工、竞争、交易信息等进行量化、过程化全面分析。同时，能够对业务人员、业务费用以及与业务有关的各项申请进行有效管理。

用友TurboCRM——客户经营管理大师

随着中国市场化进程的加速和信息化程度的提高，以及“以客户为中心”的管理理念的推进，企业对客户关系管理的客观需求日益增加。据信息产业部中国电子信息产业发展研究院(CCID)正式发布的《2009-2010年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，正是基于用友TurboCRM系统的一贯出色表现，提升了广大用户对用友TurboCRM的认同感和信任感，从而八次蝉联中国CRM软件市场份额第一。

2009年，中国CRM软件市场的销售总量达到6.48亿元，同比增长20.2%，进入快速增长阶段，在厂商对市场的多年培育下，来自用户的自发需求明显上升。用友CRM事业部一直致力于用“知识，方法，经验”服务客户，依靠全球领先的客户经营管理思想，对上千家大中型企业客户的营销服务管理需求深入研究，不断加强产品的灵活性和平台化，帮助企业加速转型升级，提升企业市场竞争力。

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