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CRM下午茶(二十一)：客户关系管理应用现状

  作者：吕建伟
2009/5/20 14:15:49
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CRM群雄逐鹿，CRM又流离失所，说完Gartner说Sibel。本来是客户关系管理，我们到底把我们的客户置于何地了？

本文关键字： CRM 客户关系管理
CRM群雄逐鹿，CRM又流离失所，说完Gartner说Sibel。说来说去，全是在CRM这个圈子里绕圈。CRM，本来是客户关系管理，我们到底把我们的客户置于何地了？所以不得不谈一下CRM在中国的应用现状。 CRM最适合的行业领域就是服务类企业，因为这些行业反正也不卖东西卖的是服务，开门做生意，客户越多越好。如宾馆、餐馆、保龄球馆、健身馆、美容店、电影院、咖啡馆、酒吧、迪厅、卡拉OK厅、旅游、银行、………… 阅读全文
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