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CRM软件系统如何分类

  作者：张涵诚
2009/1/8 15:12:52
大中小
以客户为中心的管理理论，是一种经营的经验的集成，这个理论是很广的一个概念，CRM系统软件是实现这个理论的很好工具。

本文关键字： CRM软件 操作型CRM 分析型CRM
以客户为中心的管理理论，是一种经营的经验的集成，这个理论是很广的一个概念，CRM系统软件是实现这个理论的很好工具，如果去给CRM软件系统做一个分类，我以为有三种方法：1）按照消费者去细分2）按照产品本身的功能特点细分3）按照企业的经营模式去细分。首先我们来谈谈按照消费者去细分，消费者可以分为人和企业两类所以我们把CRM分为：1） 为个人服务的CRM系统。2） 为企业服务的系统。也就是说企业在考虑购………… 阅读全文
责编：姜玲
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