CRM实施难点之全攻略

CRM是Customer Relationship Management的简称，它由国外传入国内，由 银行、 保险、电信等拥有庞大客户规模的企业开始，渗透到航空、 汽车、 房地产、 家电、IT等各个行业各个领域。不过，目前在 纺织服装企业当中，CRM无论概念的传播、还是实际的应用都还很少。这当中有行业自身的特点、有企业意识的问题，也有缺乏有针对性的 软件的原因。本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM的困………… 阅读全文