六大管理支招CRM 保障企业的资金安全

　　其实，CRM系统提供了多层的价格保障体系，可以最大程度的保证企业资金的安全。CRM咨询顾问，来介绍一下CRM系统的价格管理机制。看看其是如何通过对价格的有效管理，来保证企业资金的安全。

　　CRM系统能够保障公司资金的安全吗，这是飞花公司董总的另一个疑虑。其实，CRM系统提供了多层的价格保障体系，可以最大程度的保证企业资金的安全。

　　比如说，现在有一个产品-一张桌子，用户统计，其成本为120元，规定其最低销售价格为180元，底与这个价格的话，销售员只有向销售经理审批才行。销售经理的审批权限是160元，若低于160元，销售经理也无权决定，只有企业总经理才能决定。如此，CRM系统如何进行控制呢?

　　其实，这知识价格管理控制中最简单需求，实际情况，比这要复杂的多。现在CRM咨询顾问，来介绍一下CRM系统的价格管理机制。看看其是如何通过对价格的有效管理，来保证企业资金的安全。

　一、基础价格表。

　　每个产品，在CRM中，都有一张基础价格表。该表设置了每个产品的价格层次及相关的审核权限。一般CRM系统，可以多大6层价格层次支持。如这张桌子，最底价格可以设置为120元，企业在总不能底于成本价格卖;然后是160元，在120-160之间的价格审核权限在与总经理;最后是180元，在160-180元之间的价格审核权限在于销售经理，高于180的价格，审核权限在于销售员。

　　如此设置，可以保证每个用户，包括一线的销售员及销售经理，都不能为了提高销售量，胡乱的降价。

　　经验总结：

　　有时候，可能为了送礼或者其他的原因，公司可能经总经理批准后，会低于成本价销售，但是，到底什么价格销售呢，暂时不清楚。有这种情况的把，可以把最低层的价格设置为0，因为最终的审核权利仍然在总经理那边，不会出现大的问题。

　　当低于成本价销售时，有的系统不管你进行其他的什么设置，最终会有个警告信息，告诉用户这个产品的成本价格是多少，你现在卖的价格是多少，亏了多少等。这也是对用户的一个提醒。

　　二、价格更改的限制。

　　产品加工的更改不是任何人都可以进行的。如桌子的销售价格，要把180改为170，一般的销售员可以修改吗?当然不行。这就是价格更改的权利问题。一般企业，价格更改都有一套基本的程序，如先由销售人员申请，开价格变更单;然后有生产部门、财务部门等核对，计算出该成品的实际成本价格;最后有销售经理或者总经理审核。这套价格变更或者定价程序，都可以在CRM中进行控制，并且留下历史操作记录。

　　如此的话，以后万一有价格的错误的话，都有据可查。

　　经验总结：

　　有些企业对于销售价格来说，若修改后的价格低于产品原先的价格，可能要经过比较复杂的审核程序;但是，若修改后的价格高于原先产品的价格的话，可能企业会放开这个审核的权利。把这个权利直接有销售经理、甚至业务员决定。如桌子的销售价格要从180改为200，企业可能认为这对公司是有好处，没必要再去饶一大圈去审核，由销售员自己决定就好了，毕竟，“将在外”，需要这个权利。则CRM系统也可区别对待。

三、报价单的限制。

　　对于有些生产企业或者商品批发企业来说，有时候，应客户的要求，要给客户进行报价。这个产品报价，有时候，要比产品的实际售价高。企业可以通过CRM的报价系统，结合产品的基础价格表，来管理这个需求。

　　如桌子的实际销售价格为180元，但公司规定，给新客户报价的话，要报190元，为以后讨价还价，留一定的余地。则可以通过报价单进行控制。

　　CRM的报价单功能还会留下历史的报价记录，以供业务员参考。如要给客户报桌子的价格时，操作员可以查询以前该桌子的报价及最后的成交价格，为这次报价提供一个参考。

　　其实，CRM系统提供了多层的价格保障体系，可以最大程度的保证企业资金的安全。CRM咨询顾问，来介绍一下CRM系统的价格管理机制。看看其是如何通过对价格的有效管理，来保证企业资金的安全。

　　经验总结：

　　有些企业为了省事，报价时，喜欢用口头报价，而不通过CRM系统。这是一个危险的行为。从长远看，如此操作并不能省事。如万一到时候跟客户的价格对不起来，则企业根本无从查起，最后只好以客户的价格为准(货都发给客户了，还能拿客户怎么办?)。所以，企业还是应该用CRM的报价作业进行操作。

　　同时，通过报价系统，CRM系统用于还可以分析，看看报价有哪些是一次性成功的，哪些要经过多次的反复，如此，可以判断客户的特点，为以后的报价提供参考;另外，若一个产品，如这张桌子，卖给客户有不同的价格，则企业可以通过报价功能分析原因，是报给客户的价格底了呢，还是客户比较会谈判，销售员没有坚持底线，等等。

　　四、销售定单直接从报价单转换。

　　当报价单直接跟客户确认后，客户下单时，则直接可以从报价单进行转换，而不用手工开立单据。如销售员跟客户确认好桌子为190元/张，客户下100张的订单时，用户直接把这张报价单转换为企业的销售订单即可。一方面，可以省去重新开立定单的烦恼，同时，也可以保证相关数据的准确性，特别是销售价格。

　　经验总结：

　　大部分企业，销售部门有这种操作模式：业务员分为内勤和外勤。外勤就负责开发新客户、跟客户商谈价格、拉定单等，内勤负责后续定单的跟踪。但是，内勤不一定非常清楚，外勤业务员跟客户谈定的价格。这种情况下，内勤可以直接通过报价单的转换功能，并同时设定，销售内勤不能更改销售定单的价格，则就可以保证销售定单的价格跟报价单的价格是一致的，从而减少跟客户之间的误会，保证企业资金的安全性。

　　五、相关价格的变化，是否影响基础价格表。

　　在CRM系统中，很多单据都可以更改销售价格，如产品报价单、销售订单、甚至出货单、发票等，都可以更改这些价格。现在就有一个问题，这些价格的更改是临时性的呢，还是永久性的?若是临时性的，则相关的更改不能影响基础价格表;若是永久性的，则相关的更改必须反映到基础价格表中。 经验总结：

　　在笔者实施的项目中，往往有这种情况，货送到客户那边后，由于产品质量等原因(有时候不一定是企业的原因)，客户讨价还价，不同意原先的价格。企业为了后续的定单，只能忍气吞声，同意其降价。按照标准流程，是要进行折让作业的，但是，这么操作，流程比较复杂，企业在实际操作中，是直接更改发票的金额或者出货单上的单价来处理的。这种情况下，明显其价格的更改不能影响到基本价格表。

　　所以，到底是否要影响基础价格表，还是要企业根据自己的实际情况，进行判断。

　　六、应收帐款的管理。

　　货发出去了，企业就比较关心，能否收回货款。CRM提供相关的工具，来确保应收帐款的准确性。

　　1、可以根据出货单、销售发票等单据直接生成应收帐款，这可以保证，应收帐款的数量的准确性，防止人为计算的失误。

　　2、CRM系统还可以根据客户的付款条件，自动推算应收款的时间。并且，到日期后，系统还会自动提醒相关人员，说应收款到了，该催客户付款了。

　　3、系统还提供帐龄分析表等工具，帮助企业来管理应收帐款。

　　4、应收帐款还可以跟信用额度等结合，进一步保证企业资金的安全。

　　经验总结：

　　在应收帐款管理中，付款条件非常重要。若其不准确，会影响到很多内容。如系统会根据付款条件推算应收款日期，付款条件不准确，该日期也就不准确;帐龄分析表等工具，也都要用到这些内容。笔者遇到过好几家客户，抱怨说帐龄分析表不准确之类的，最后，检查都是因为付款条件设置有误造成的。所以，在进行应收帐款管理前，企业有必要先核对一下，每个客户的付款条件是否准确。